to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Beklemede Ürün Gelmedi Ve Yetersiz Kuponla Geçiştirildim
19 Nisan’da Pazarama üzerinden “Kalyon Tırnak Sertleştirici + Tırnak Bakım Yağı + Oje Matlaştırıcı 3’lü Set” isimli ürünü, 150 TL kupon da kullanarak 298 TL’ye satın aldım. Sipariş numaram 870660508’tir.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak satıcıya karşı herhangi bir yaptırım uygulanmadı, siparişim de bir türlü ilerlemedi. Dün tarafıma ürünün tedarik edilemediği söylendi ve tüm bu bekleme sürecinin sonunda yalnızca 50 TL’lik bir kupon tanımlandı.
Şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 600 TL seviyesinde. Ben bu ürünü kuponla birlikte 298 TL’ye almışken, arada yaklaşık 300 TL’lik bir fark oluştu ve Pazarama bu zararı karşılamayı kabul etmedi. Hem 15 gün boyunca bekletilmem hem de sonunda düşük bir kuponla geçiştirilmek istenmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Pazarama’dan beklentim, ürünü güncel durumdan beni zarara sokmadan temin etmesi ve siparişimi ilk anlaştığımız koşullara en yakın şekilde sağlamasıdır.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Müşteri hizmetleri tekrar arayıp kupon tanımlandı teşekkür ederim.
