Nisan5 Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Müşteri Hizmetleri Bilgi Eksikliği

Pazarama Tatil’in “Nisan Fırsatları” kampanyasında, tüm otellerde geçerli olduğu belirtilen indirimden faydalanmak isterken sorun yaşadım. Dream Water World oteline 25–30.05.2026 tarihleri arasında toplam 4 oda için, oda başı yaklaşık 57.350 TL olacak şekilde ve ödemeleri de ayrı banka kartlarıyla çekim yaparak rezervasyon oluşturdum. Kampanya şartlarına göre 50.000 TL ve üzeri otel rezervasyonlarında nisan5 kodu ile 5.000 TL indirim olması gerekirken, bu otelde indirim uygulanmadı.

Kampanya metninde yurt içi, yurt dışı ve Kıbrıs otelleri ibaresi açıkça yazdığı ve otelim bu kapsama girdiği halde, rezervasyon esnasında nisan5 kodunu kullanmak istediğimde sistem bu indirimi yansıtmadı. Konuyla ilgili Pazarama Tatil müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciler kampanya hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıklarını söyleyerek net bir çözüm üretemediler.

Kampanya koşullarına uygun şekilde yaptığım bu rezervasyonda, nisan5 kampanya kodu ile 5.000 TL indirimimin sonradan da olsa rezervasyonuma uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.