Kampanya Puanım Hâlâ Yatırılmadı, Sürekli Oyalıyorlar!

Maximum Mobil uygulaması üzerinden yayımlanan "Pazarama Tatil’de otel rezervasyonunuza 10.000 TL’ye varan pazaramapuan" kampanyasına katıldım. Nirvana Cosmopolitan otelinde 12.09.2025 - 17.09.2025 tarihleri arasında konaklamak üzere 83.000 TL tutarında rezervasyonumu, 11111111 numarasıyla Pazarama Tatil müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim. Rezervasyon öncesinde müşteri temsilcisine defalarca “Bu rezervasyondan pazaramapuan kazanacak mıyım? ” diye sordum ve her seferinde “Evet, otel ücretine denk gelen 5.000 TL pazaramapuan hesabınıza tanımlanacak” yanıtını aldım. Rezervasyon sonrası kampanya şartlarının tamamını sağladığıma dair yazılı onay ve bilgilendirme de aldım.

Ancak haftalardır, hesabıma tanımlanması gereken 5.000 TL pazaramapuan için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “inceleme başlatıldı” denilerek oyalanıyorum. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve kampanya kapsamında tarafıma verilmesi gereken 5.000 TL pazaramapuan’ın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalamadan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.