Risk Değerlendirmesi Açıklanmadığı İçin Mağazam Tek Taraflı Kapatıldı

Metazon isimli mağazam için Paytr üzerinden standart sanal pos başvurusu yaptım ve haftalar önce başvurum onaylandı. Şirketimde bugüne kadar herhangi bir usulsüzlük, faaliyet sorunu veya benzeri bir problem söz konusu olmamasına rağmen, sanal pos’u henüz canlıya bile almadan mağaza kaydım risk gerekçesiyle kapatıldı.

Paytr paneli üzerinden tarafıma “Paytr’de tanımlı olan mağazalarınız hakkında yapılan risk değerlendirmesi sonucunda mağaza kaydınızın kapatılması kararı alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu karar alınmadan önce benden hiçbir ek belge, açıklama ya da savunma talep edilmedi ve hangi somut gerekçeyle böyle bir risk tespiti yapıldığı açıklanmadı.

Kapatma kararının ardından destek birimine ulaşıp hangi sebeple kapattıklarını sordum, ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Oysa bu altyapıyla aylık ortalama 100.000 TL civarında bir işlem hacmi hedefliyordum ve mağazamı henüz canlıya alamadan bu şekilde tek taraflı ve gerekçesiz bir kapatma ile karşı karşıya kaldım.

Paytr’nin, mağaza kaydımı hangi somut gerekçelere dayanarak kapattığını yazılı ve detaylı biçimde açıklamasını ve risk değerlendirmesini yeniden gözden geçirerek Metazon mağazam için sanal pos hizmetimi tekrar aktif hale getirmesini talep ediyorum.