to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Tarafından Haksız Bloke Ve Ödeme Yapılmaması!
21.06.2025 tarihinde, 427*** numaralı mağazamda Paytr sanal pos hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. O tarihte mağazamın ödemeleri, rutin kontrol gerekçesiyle bloke edildi ve bu konuda bana e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Tüm kimlik doğrulama ve fatura işlemlerimi eksiksiz tamamlamama rağmen mağazam tekrar aktif hale getirilmedi ve müşterilerim ödeme yapamaz duruma geldi. Konuyla ilgili olarak 24.06.2025’te Paytr’ye yazılı olarak başvurdum; mağazamda hiçbir güvenlik ihlali olmadığını ve müşterilerimin mağdur olduğunu belirttim. Ancak bana, mağazamın risk birimine gelen olumsuz istihbaratlar nedeniyle tamamen kapatıldığı bildirildi ve herhangi bir somut gerekçe sunulmadı.
Mağazam kapatıldıktan sonra başka bir ödeme altyapısına geçmek zorunda kaldım. Ancak 1,5 aydır toplam 29.339,86 TL tutarındaki bakiyem Paytr hesabımda bloke edilmiş durumda ve tarafıma ödenmedi. Tüm alışverişlerim için fatura kesilmiş, vergi levhası ve kimlik doğrulama işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen hakedişimi alamıyorum. Panelde tüm belgelerim eksiksiz olarak görüntüleniyor. Ayrıca 2 kez destek talebi oluşturmama rağmen sadece “ilgili birime iletildi, inceleme devam ediyor” şeklinde yanıtlar aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Talebim, 1,5 aydır ödenmeyen bakiyemin derhal tarafıma aktarılması ve hesabımın tamamen kapatılmasıdır. Bundan sonraki süreçte Paytr ile hiçbir şekilde iletişim kurmak istemiyorum ve iki mağazam için de hizmetlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Paytr altyapısı ile ödemelerimi alıyordum. Fakat 20.06.2025 tarihinden sonra tarafıma hak edişim (29,339.86 ₺) yatırılmadı. 21.06.2025 tarihinde tarafıma iletilen, "427245 numaralı mağazanızla ilgili olarak, ödemeleriniz rutin kontrol süreci kapsamında değerlendirmeye alınmış ve bu nedenle geçici olarak bloke listesine eklenmiştir." mailinin ardından hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Müneccim değiliz veya vahiy maalesef inmiyor. Sebep nedir bununla ilgili hiçbir fikrimiz yok. Sanırım 15 kez talep oluşturdum fakat hiçbir şekilde ilgili birime aktarıyorum dışında geri dönüş sağlayamadım. Bir de utanmadan irtibat numarası yazmışlar. İrtibat numarasını arayıp şikayetinizi söylediğinizde ise biz görüntüleyemiyoruz diyorlar. Ayrıca bu tarihten itibaren iyzico altyapısı kullanmaya başladık ve satışlarımız devam ediyor. O kadar rezil bir firma ki, 15'ten fazla talep açmamıza rağmen sadece ilgili birime iletilmiştir maili alıyoruz. Yine o kadar rezil bir firma ki, Şikayetvar sitesine yazdığımızda incelenip tarafınıza dönüş sağlanacaktır cevabı alıyoruz. Arkadaşım sebep ne anlatabiliyor muyum? Kurumsal dil bırakmadınız biz de. Sebep ne? Attığımız son destek taleplerinde de göreceğiniz üzere artık tamamen kurumsal dili bırakıp, bildiğiniz bakkal muhabbetine doğru yol almaya başladı. Kesinlikle ama kesinlikle kullanmayın, şehir değiştirin gidin parayı elden teslim alın ama bu rezil alt yapıyı kullanmayın! Kesinlikle onların yapacağı gibi yapacağım, her gün aynı şekilde talep açacağım. Sizlere tek cevap " İlgili Birime Aktaracağız."
Fatih D. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
Tabii ki yine herhangi bir dönüş veya iletişim sağlanmadı. Bahsettiğim ve daha önce taleplerim de ve destek hattında da söylediğim üzere, bu alanda çalışanınız yoksa şayet kariyer.net vb sitelerden bu alanda çalışacak deneyimli personel almalısınız. Lütfen artık geri dönüş sağlar mısınız? Sizden herhangi bir kredi veya borç talebim yok, sadece bana ait olan hakedişimin hesabıma aktarılmasını ve de ivedi bir şekilde iletişimin kesilmesini istiyorum. Güvenlik ihlali var dediğiniz mağazam için satışlarımda ve süreçte herhangi bir problem olmadığını rahatlıkla görüntüleyebilirsiniz.
Bizi de bu şekilde yordular ve bizde hiçbir Türkiye Finans şirketi ile çalışmama kararı aldık. İngiliz menşeli bir ödeme şirketi ile çalışıyoruz ve oldukça güvende hissediyoruz. Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankasına şikayet ettik ardından hızlıca aksiyon aldılar. Merkez bankasına şikayet etmenizi ve ihbar süresince faizini talep etmenizi tavsiye ederiz.