Risk Değerlendirmesi Nedeniyle Açıklamasız Paytr Sanal Pos Hesabımın Kapatılması

Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak herhangi bir işlem yapmadığım Paytr sanal pos mağaza hesabım, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan “risk değerlendirmesi” gerekçesiyle kapatılmıştır. Uzun süredir pasif durumda olan ve işlem yapılmayan bir hesabın bu şekilde ani bir kararla kapatılması benim açımdan anlaşılır değildir.

Tarafıma yalnızca, mağazam hakkında yapılan risk değerlendirmesi sonucunda mağaza kaydımın kapatılması kararı alındığına dair kısa bir e‑posta gönderilmiş, bunun dışında ne öncesinde uyarı yapılmış ne de sonrasında detaylı ve açıklayıcı bir gerekçe paylaşılmıştır. Herhangi bir aktif işlemim veya risk oluşturacak bir faaliyem bulunmamasına rağmen böyle bir işlem yapılması beni mağdur etmiştir.

Paytr’den, mağaza hesabımın hangi somut gerekçelerle kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse mağaza hesabımın yeniden aktif edilmesini, bu yapılamıyorsa da en azından sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma izah edilmesini talep ediyorum. Başka pos sistemleriyle çalışmaya devam edebilsem de, yapılan bu işlemi hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından etik bulmadığımı belirtmek istiyorum.