to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Sanal Posun Ani Kapatılması Ve 103.425 TL Ödemenin Hesaba Aktarılmaması
E-ticaret sitem için Paytr üzerinden sanal pos başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. 04.05.2026 tarihinde sanal pos’um aktif edildi ve 05.05.2026 tarihinde müşterilerimizden başarılı bir şekilde tahsilat aldık. Aynı gün içinde sanal pos hesabım kapatıldı ve ertesi gün valör tarihi gelmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçle ilgili Paytr destek birimiyle görüştüğümde, kapanan hesaptaki paraların üstleri tarafından onaylanması gerektiği söylendi ancak bugüne kadar 103.425 TL tutarındaki ödemem hesabıma aktarılmadı. Paytr nezdinde mağaza kodum 698870’tir.
Hiçbir hatam olmamasına rağmen, hem sanal pos’umun aynı gün kapatılması hem de tahsil ettiğim tutarın tarafıma ödenmemesi işlerimi aksatmakta ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. 103.425 TL tutarın hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmesini kabul etmiyorum.
Tutarın acilen hesabıma eksiksiz ve blokajsız olarak aktarılmasını, ayrıca hesabımın neden kapatıldığı ve ödemenin neden yapılmadığıyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı Paytr’a bildiriyorum.
Ata A. Merhaba, PayTR üzerinden hizmetinizin sonlandırılması sürecinde yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. PayTR’de tanımlı olan mağazalar; 6493 sayılı Kanun, ilgili mevzuatlar ve şirket içi risk, uyum ve güvenlik politikaları kapsamında periyodik olarak değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirmeler neticesinde, ilgili mağaza kaydınız için hizmetin devam ettirilememesine karar verilmiştir. Risk değerlendirme süreçleri; işlem örüntüleri, sektör dinamikleri, operasyonel ve finansal riskler gibi birçok kriter dikkate alınarak yürütülmekte olup, bu kriterler güvenlik ve gizlilik politikalarımız gereği detaylı şekilde paylaşılmamaktadır. PayTR olarak, alınan kararlar herhangi bir cezai nitelik taşımamakta olup yalnızca risk yönetimi kapsamında değerlendirilmelidir. İlgili karar doğrultusunda mağaza kaydınız kapatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı ödeme kuruluşlarıyla yürüttüğünüz çalışmalarınızda başarılar dileriz.
