Paytr Hesabımdaki 1 Milyon TL Bloke Hemen Kaldırılmalı Ve Açıklama Gerekiyor

Uzun süredir Paytr üzerinden tahsilat yapan bir satış mağazası işletiyorum. 13.10.2026 tarihinden bu yana Paytr hesabımda bulunan ve mağazamın cirosundan oluşan ödemelerime bloke kondu ve bu bloke bir türlü kaldırılmıyor. Hesabımda yaklaşık 1 milyon tl tutarında para bekliyor olmasına rağmen, tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadan yalnızca “inceleme devam ediyor” denilerek süreç oyalayıcı şekilde uzatılıyor.

Yaşadığım mağduriyet Gmail üzerinden yazışmalar ve destek hattı ile yaptığım görüşmelere rağmen çözülmedi. Paytr destek ekibi her seferinde sadece incelemenin sürdüğünü belirtiyor, ancak bu incelemenin neyle ilgili olduğu, ne zaman biteceği ve neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda hiçbir somut bilgi paylaşmıyor. Bu belirsizlik yüzünden planlama yapamıyor, işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Blokede tutulan bu tutar kendi satış mağazamın gerçek müşteri ödemelerinden oluşuyor. Ödeme alamadığım için üretim yapamıyor, siparişleri zamanında çıkamıyor ve müşterilerime karşı zor durumda kalıyorum. Müşterilerim mağdur olurken aynı zamanda işletme olarak ben de ciddi maddi ve manevi zarara uğruyorum.

Paytr’dan, hesabımda bekletilen yaklaşık 1 milyon tl’lik tutar üzerindeki blokeyi derhal kaldırarak, bu ödemelerin tamamını gecikmeksizin doğrudan kendi hesabıma aktarmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren ve içeriği belirsiz inceleme süreciyle ilgili yazılı ve detaylı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.