Ödeme Hatası Sonucu 1.830 TL Çekildi Ve 4 Ayda İade Edilmedi

13.12.2025 tarihinde internet üzerinden Bajaj Yedek Parçaları isimli siteden alışveriş yapmak istedim ve ödemeyi PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme sırasında hata oluştu, alışveriş yaptığım siteye ödeme yansımadı ve bu nedenle ürünü alamadım. Buna rağmen hesabımdan 1.830 TL tutar çekildi.

Yaşadığım sorun üzerine PayTR müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak sağlıklı bir muhatap bulamadım, çoğu zaman ulaşılamadı. Ulaştığımda ise sadece bankaya talimat verildiği söylenerek süreç sürekli geçiştirildi ve yaklaşık dört aydır herhangi bir sonuç alamıyorum. Bankamla yaptığım görüşmelerde ise PayTR tarafından kendilerine herhangi bir iade talimatı ya da geri dönüş yapılmadığı açıkça ifade edildi.

Hem alışverişimi gerçekleştirememem hem de 1.830 TL tutarının bu kadar uzun süredir tarafıma iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. PayTR’nin bankama gerekli talimatı ivedilikle ileterek çekilen 1.830 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum.