to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ürün Teslim Edilmedi İletişimden Yanıt Alamıyorum
05.12.2025 tarihinde saat 16:25 civarında Paytr üzerinden kredi kartımla online ödeme yapmaya çalıştım. Kartımdan 11.037,99 TL çekildi ancak işlem sırasında ödeme onay ekranında takılı kaldı ve almak istediğim oyun içi ürünüm hesabıma tanımlanmadı. Ödeme tamamlanmış gibi kartımdan düşmesine rağmen ürünümü alamadım.
İşlemde kullandığım kart kendi adıma kayıtlıdır. Satın alma işlemi sırasında telefon numarama gelen doğrulama kodunu girerek işlemi onayladım, buna rağmen sistem sağlıklı bir şekilde sonuçlanmadı. Defalarca kez hem Paytr ile iletişime geçtim hem de mail üzerinden dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle kartımdan çekilen 11.037,99 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hamza S. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Hamza S. Merhaba, Banka referans no : 534238742558 İade tarihi : 08.12.2025 13:56 İade edilen toplam tutar : 11,037.99 TL Ödeme şekli : Kredi Kartı İle Ödeme Bilgilendirme : "Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa bankanıza kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir. Ödemenizin kartınıza yansıma süresi 1-10 iş günüdür." Para iadeniz alışverişinizde kullanmış olduğunuz karta otomatik olarak iadenizin onaylandığı anda yapılmaktadır. İade işlemi bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresine işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilmektedir. İade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilmektedir. Hesabınızda iade tutarını göremiyorsanız dekontta belirtilen bilgiler ile bankanıza başvurunuz. Saygılarımızla.
