to read complaints and reviews, or file yours.Paytr'da Bloke Edilen Ödeme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Paytr üzerinden tedarikçisi olduğum bir firmadan gelen siparişin ödemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13.10.2025 tarihinde 80.000 TL’lik bir işlem gerçekleşti ve komisyon kesintisinden sonra hesabımda 76.008 TL kalması gerekirken, hiçbir gerekçe sunulmadan bu tutara bloke kondu. Ayrıca, bu durum sık sık tekrar ediyor ve ödemelerime keyfi şekilde müdahale ediliyor.
İlk olarak kimlik doğrulama sürecinde sorun yaşadım; mobil uygulamadaki NFC özelliği çalışmadığı için süreç ilerlemedi. Ardından kurye gönderileceği söylendi, ancak 11. denemede zar zor kurye geldi. Şimdi ise ödemelerimi almak için sürekli engeller çıkarılıyor ve 22 çalışanımın maaşını ödeyemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım, ancak 20 dakika boyunca telefonlara yanıt verilmedi. E-posta yoluyla da bir muhatap bulamadım.
Paytr ile yaptığım sözleşme mevcut, ancak şirketin güven vermediğini ve işlemlerin BDDK kurallarına aykırı şekilde yürütüldüğünü düşünüyorum. Ayrıca, MASAK ve CİMER’e gerekli şikayetleri ilettim. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bloke edilen tutarın tarafıma ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Aykut Ç. Merhaba , Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Aynı veya farklı bir konuda yardım talep etmeniz durumunda, sizlere memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Soru ve talepleriniz için 7/24 destek birimine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
