to read complaints and reviews, or file yours.İmza Talebi Ve Geciken Ödemeler Neden Paytr İle Anlaşmayı Feshetme Tehdidi
Paytr ile 32 gün vadeli sanal pos hizmeti kullanmaktayız ancak yaklaşık 3 aydır her ay farklı bir gerekçe ileri sürülerek hak etmiş olduğumuz ödemeler sistematik şekilde geç yatırılıyor. Son olarak, 4 ay önce ürünlerini eksiksiz teslim ettiğimiz ve ödemesini aldığımız bir iş için, kart hamilinin ürünü teslim aldığına dair imzalı yazılı beyan talep edildi.
Biz ticari faaliyetimizde ürünleri satar, faturamızı keser ve malzemeyi kendi araçlarımızla ya da parsiyel ambar ile teslim ederiz. Teslimat esnasında ayrıca imzalı bir teslim beyanı alma gibi bir prosedürümüz hiç olmadı ve bunu da Paytr yetkililerine defalarca kez açıkça belirttik. Buna rağmen, 3 ay önce teslim edilmiş bir siparişin alıcısından tekrar imza istenmesi hem ticari teamüllere aykırı hem de müşterilerimizi zor durumda bırakan, kurumsal itibarımızı zedeleyen bir taleptir.
Örneğin, 406571 numaralı mağazamız üzerinden yapılan 23042026154053jtb sipariş numaralı alışverişe ilişkin olarak Paytr tarafından tarafımızdan tekrar e‑arşiv fatura ve kargo/teslim belgesi istenmiş, ardından bu siparişle ilgili olarak alıcıya teslimat yapıldığına dair ayrıca bir teslimat kanıtı ve kart hamilinden imzalı teslim beyanı talep edilmiştir. Bu sipariş özelinde fatura dışında başka bir belgemiz olmadığını ve üzerinden aylar geçen bir teslimat için müşteriye tekrar ulaşılamadığını Paytr’ye bildirmemize rağmen, buna rağmen ödemeler halen tarafımıza aktarılmamaktadır.
Şu an için ödemesi yapılmayan veya sebepsiz yere geciktirilen toplam tutar 50.000 TL ile 250.000 TL arasındadır ve bu rakam bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Tarafımıza sürekli yeni evrak talepleri iletilerek ödeme sürecinin uzatılması, sanki ödemeyi yapmamak ya da olabildiğince geciktirmek için bahane üretiliyormuş izlenimi vermektedir.
Paytr’den, hak edişlerimizin hiçbir ek şart ve bahane üretilmeden, sözleşmede belirtilen vadelerde ve gecikmeksizin tarafımıza ödenmesini, mevcut bekleyen tutarların da ivedilikle hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaklaşımın devam etmesi halinde Paytr ile yaptığım tüm anlaşmaları feshederek tüm sitelerim ve mağazalarımdan Paytr sanal pos hizmetini tamamen kaldıracağımı beyan ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Paytr ile çalışan bir Heykel atölyesiyim ve yaklaşık 6–7 aydır neredeyse her ödememde sorun yaşıyorum. Üye iş yeri numaram 583836’dır. İşimizin doğası gereği müşterilere teslimat sürecimiz 6–8 haftayı bulabiliyor; ancak Paytr bu süreci bildiği halde paramı fonlarda tutuyor, ödemeleri zamanında yapmıyor ve keyfi belge talepleriyle süreci uzatıyor.
Özellikle son aldığım dudak heykeli siparişimde, tutarı 50.000–250.000 TL aralığında olan işlemime ait ödemeyi tarafıma aktarmıyorlar. Teslim etmediğim ürünler için müşterilerimin kredi kartı numarası gibi son derece hassas bilgiler ile “teslim aldım” belgeleri talep ediyorlar. Teslim etmediğim bir ürün için “teslim aldım” belgesi vermem zaten mümkün değil, buna rağmen bu belge olmadan ödemeyi yapmayacaklarını söylüyorlar ve paramı beklemede tutuyorlar. Hatta son olarak 28.09.2026 tarihli 69.546,90 TL tutarındaki ödemenin de ileri tarihli olarak bekletildiğini, bu tutarın da tarafıma zamanında aktarılmadığını görüyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün Paytr müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor. Telefonla muhatap bulmakta zorlanıyorum, e‑posta ile ise ancak 3–4 saat sonra yanıt geliyor ve bu yanıtlar da sorunu çözmek yerine süreci oyalamaktan öteye gitmiyor. Ödemelerim sürekli geciktikçe hem nakit akışım bozuluyor hem de bu enflasyon ortamında paramın değer kaybetmesi ve projelerimin aksaması nedeniyle iş itibarıma ciddi zarar veriliyor.
Paytr’nin bekleyen bakiyemi, içinde 28.09.2026 tarihli 69.546,90 TL’lik ödeme de dahil olmak üzere tüm ödemelerimi derhal serbest bırakmasını, 6–7 aydır hemen her ödemede yaşadığım bu sorunlara son vermesini, keyfi ve hukuken sorunlu olabilecek belge taleplerini durdurmasını ve bundan sonra da ödemeleri söz verdikleri takvimde eksiksiz yapmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve itibar kaybı ile ilgili yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.
Enes Ö. Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
