to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Rutin Kontrol Nedeniyle Hesabım Donduruldu Ve Pos Kapandı, Ödeme Ve İade Yetkisi Talebi
Paytr üzerinden uzun süredir sanal pos hizmeti kullanıyorum. 1 Haziran tarihinde “rutin kontrol” gerekçesiyle hesabımdaki 1.078.346,82 TL tutarındaki bakiyeye el konuldu ve akabinde benden müşteri teslim belgeleri talep edildi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim, buna rağmen 23 Haziran Salı günü pos hesabım tamamen kapatıldı.
O tarihten bu yana defalarca kez Paytr ile iletişime geçmeme rağmen sadece inceleme sürecinin devam ettiği ve yüksek chargeback oranı olduğu söyleniyor. Panel üzerinden iade yetkim de kapatıldığı için, müşterilere ne ürün teslimatı sağlayabiliyor ne de iade yapabiliyorum. Bu durum hem ciddi mağduriyet yaratıyor hem de müşterilerimizin bizi dolandırıcılıkla itham etmesine ve marka adımızın zedelenmesine sebep oluyor.
Paytr’den, mağaza numaram olan 702563’e ait hesabımda bekleyen hak ediş tutarımın tarafıma ivedilikle ödenmesini ve sanal pos panelimdeki iade yetkimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Emin İ. Merhaba Ödemeleriniz üzerinde uygulanmakta olan bloke işlemi Taraflar arasında imzalı “Paytr Ödeme Hizmeti Sözleşmesi”nin 5.8. maddesi ve 6493 s. Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanuna dayanmakta olup uluslararası kartlı ödeme kuruluşları kuralları gereğince de ilgili ödemelerin olası chargeback itirazlarından kaynaklı riskler dolayısıyla, kartlı ödemeler bakımından geçerli itiraz süresi olan 540 güne kadar blokede tutulabilmesinin mümkün olduğunu hatırlatmak isteriz. Bloke edilen tutar mevzuat kapsamında koruma hesabında bekletilmektedir ve bir nema kazanılmamaktadır. Destek almak istediğiniz konuları mağaza paneli destek kısmından iletmeniz durumunda tarafınıza gerekli destek sağlanacaktır. İyi çalışmalar.
