Paytr'den 267.000 TL Ödemenin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Web sitem üzerinden yaptığım satışlar için Paytr sanal pos hizmetini kullanmaya başladım. Müşterilerimden ödemeler tahsil edildi, ürünleri kendilerine gönderdim ancak tarafıma ait ödemeler eksik ve çok geç yatırıldı, şu anda da 267.000 TL tutarındaki ödemem yaklaşık 3 haftadır tarafıma aktarılmıyor.

Paytr benden müşterilerimin alışverişi kendilerinin yaptığını gösteren ıslak imzalı belgeleri, kargo teslim evraklarını ve faturaları talep etti. Tüm bu belgeleri eksiksiz şekilde ilettim ve belgelerimin onaylandığına dair e‑posta almama rağmen ödememin tamamı yatırılmadı. Güvenlik sebebiyle havuzda tutulduğu söyleniyor ancak bu süreçle ilgili ne net bir tarih ne de somut bir açıklama yapılıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece santral olduklarını ve hiçbir şekilde müdahale edemediklerini söylüyorlar. Telefonla aranmak için birçok kez kayıt açtırdım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Her gün “bugün ödeme olacak” denmesine rağmen 3 haftadır herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Paytr’den, havuzda tuttuklarını belirttikleri 267.000 TL’lik ödememin derhal banka hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde aktarılmasını talep ediyorum.