İade İşlemlerinin 15 Gün Boyunca Beklemede Kalması Ve Acil Çözüm Talebi

Paytr’nin kurumsal müşterisi olarak, firmamız üzerinden alışveriş yapan müşterilerimizin iade süreçlerinde yaklaşık 15 gündür ciddi sorunlar yaşamaktayız. Özellikle 10 günü geçen iadeler sistemde hâlâ “beklemede” görünüyor ve bu durum nedeniyle müşterilerimizden yoğun şikayet alıyoruz, marka itibarımız zarar görüyor.

Yaşanan aksaklıklarla ilgili olarak Paytr ile telefonla, e‑posta yoluyla ve sistem üzerinden destek kaydı açarak defalarca iletişime geçtik. Bize her seferinde sorunun sistemsel olduğu iletildi; ancak bu zamana kadar somut bir çözüm üretilmedi ve bekleyen iadeler hâlâ sonuçlanmadı.

Tüm beklemede kalan iadelerin acilen sonuçlandırılmasını ve bu sistemsel problemin kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.