to read complaints and reviews, or file yours.7 Gün Valör Süresinin Düşürülmemesi Müşteri Güvenini Sarsıyor
Yaklaşık 8 aydır Paytr sanal pos üzerinden satış yapıyorum. Buna rağmen hâlâ en başta olduğu gibi 7 gün valörlü çalıştırılıyorum. 6 aydır defalarca kez valör süresinin düşürülmesi için talepte bulunmama rağmen hiçbir somut iyileştirme yapılmadı.
Mail, telefon ve uygulama dahil her kanaldan destek ekibinizle görüştüm. Her seferinde “biraz daha çalışmanız gerekiyor” gibi net olmayan gerekçelerle talebim ertelendi. Gönderdiğim son talebe de bloke revize talebimin olumsuz sonuçlandığı şeklinde standart bir yanıt verildi. Uzun süredir düzenli satış yapmama rağmen hâlâ 7 gün bekletilmem, artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor ve güvenimi sarsıyor.
Özellikle “ertesi gün ödeme” gibi kampanyalar yapıp, aktif ve düzenli ciro yapan üye iş yerlerini hâlâ 7 gün valörde tutmanız adil ve şeffaf bir yaklaşım değil. 7 gün boyunca paramı bekletmeniz, sanki faize yatırılıyormuş gibi bir izlenim oluşturuyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Valör süremde objektif, net ve yazılı kriterlerin uygulanmasını, mevcut satış hacmim dikkate alınarak 7 günlük valörün düşürülmesini ve ertelenen bu süreçle ilgili tarafıma açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Forgeathletics isimli işletmem için uzun süredir Paytr ile çalışıyorum ve yaklaşık 5 ay önce valör süresinin kısaltılması için talepte bulundum. Üye iş yeri numaram 666378. Şu an ödemelerim 7 gün valör ile işleniyor ve en azından 3 güne düşürülmesini talep ediyorum. Buna rağmen defalarca başvurmama karşın her seferinde “bir ay daha çalışın, sonra tekrar bakalım” şeklinde geri dönüş alıyorum ancak süre dolduğunda yine hiçbir iyileştirme yapılmıyor ve baştan savılan aynı cevaplarla oyalandığımı hissediyorum.
Paytr destek ekibi ile yaptığım yazışmalarda, teslimat süresi ve risk politikaları gibi gerekçeler öne sürülse de somut bir çözüm sunulmuyor, valör sürem hala ilk günkü gibi 7 gün olarak devam ediyor. Bu durum hem işletmemin nakit akışını olumsuz etkiliyor hem de güven sorununa yol açıyor. Buna rağmen “ertesi gün ödeme” gibi kampanyalarla reklam yapmaları yaşadığım güvensizliği daha da artırıyor. Açıkçası paramın uzun süre Paytr’de bekletilerek faiz geliri elde edildiğini düşünmeye başladım ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Paytr’den, valör süremi en azından 3 güne düşürmelerini, bu süreç boyunca neden sürekli oyalandığıma dair net ve şeffaf bir açıklama yapmalarını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmelerini talep ediyorum. Aksi halde başka ödeme altyapılarına yönelmeyi ve Paytr’yi kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Yusuf A. Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Hala bir gelişme yok, döneceklerini söylediler hala dönmediler, cevap bekliyorum.
Hayatımda gördüğüm en kötü işletme. Ne bir cevap var ne bir açıklama. Hiç kimseye tavsiye etmem iyzico kullanın kullanacaksanız. Müşteri hizmetleri ve operasyon kalitesi çöp Paytr nin. 1 aydır döcmüyolar döneceğiz deyip, ancak oyalayın.
