İzinsiz Valör Değişikliği Ve Nakit Akışı Sorunu

Paytr’de kullandığım sanal pos hesabımda, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen önce 7 gün, ardından da 3 gün valör uygulandığını fark ettim. Paytr’de toplam üç pos hesabım bulunuyor ve bu hesaplardan birinin sıfır gün valörlü olmasına rağmen, diğer hesaplara onay vermediğim halde kafalarına göre valör tanımlaması yapılmış durumda. Mail kayıtlarımda da 1 hafta ya da benzeri bir valör bilgisinden hiç bahsedilmiyor.

16 Haziran’da sanal pos hesabımdan 14.500 TL ödeme talebi yaptım ve bu tutar hesabıma ancak 24 Haziran’da geçti. Görüldüğü üzere 3 gün denilen valör, hafta sonu ve işlem günleriyle beraber fiilen bir haftaya uzuyor. Pazartesi kesilen ödemenin cuma günü yatması, salı veya çarşamba olsa hafta sonuna takılıp yine haftayı bulması, işletme nakit akışımı ciddi şekilde bozuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece 7 günden 3 güne çekildiği söylendi, ancak bu uygulamanın bana ne zaman, nasıl ve hangi sözleşmeye dayanarak bildirildiği konusunda hiçbir gerekçe sunulmadı. Gizli bir sözleşme yapılmış gibi, haberim olmadan içeride param işletiliyor hissi yaşıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Ben Paytr’den, sanal pos hesabımdaki valör süresinin derhal sıfır güne çekilmesini ve onayım olmadan uygulanan bu valör politikasının gerekçesi ile dayanağının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.