to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamamak Nedeniyle Uygulamayı Sildim
Paspas mobil uygulamasını kullanırken müşteri hizmetleriyle yaşadığım sorun nedeniyle uygulamayı silmek zorunda kaldım. Uygulamayla ilgili yaşadığım bir problem için müşteri hizmetlerini birden fazla kez aradığımda, her seferinde yalnızca sistemde sorun olduğu söylendi ve sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.
Aynı gerekçeyle 2–3 kez aramama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmaması, kullanıcı olarak kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu. Sonuç alamadığım için uygulamayı telefonumdan kaldırdım.
Paspas’tan, öncelikle yaşattıkları bu deneyim için bir özür ve müşteri hizmetleri ile sistem tarafındaki sorunların düzeltilmesini bekliyorum. Uygulamayı eşimin telefonundan kullanmaya devam etmeyi düşündüğüm için, tekrar benzer problemler yaşamamak adına sistemin daha sağlıklı ve kullanıcı odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Paypas üzerinden bugün üyelik başvurusu yaptım ancak başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden onaylanmadı. Sistem tarafından tarafıma herhangi bir açıklama, ret sebebi ya da bilgilendirme mesajı gösterilmedi.
Üyeliğimin onaylanmasını ve başvurumun hangi sebeple reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Başvurumun tekrar incelenerek üyeliğimin onaylanmasını talep ediyorum.
