Yazılım Sorunu İçin 3500 TL Aşırı Tamir Ücreti, Yeni Cihaza Yakın

Paygo sp630 ecr pos cihazımı yaklaşık 2 yıl sorunsuz şekilde kullandıktan hemen sonra cihaz arıza yaptı ve kredi kartı çekimi yapmamaya başladı. Cihazın sadece yazılımında sorun olduğunu, yazılımın çöktüğünü, donanımda herhangi bir fiziksel problem olmadığını öğrendim.

22.06.2026 tarihinde Paygo servisini aradığımda, bana cihazın tamiri için 2.500 TL ile 3.500 TL arasında bir tamir ücreti, ayrıca 900 TL servis ücreti talep edilebileceği söylendi. Cihazın kendisiyle neredeyse aynı fiyata tamir ücreti istenmesi karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bugün piyasada yeni bir pos cihazının yaklaşık 4.190 TL olduğunu düşündüğümüzde, sadece yazılım sorunu olan bir cihaz için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu ürünü beğenerek kullanıyor ve çevremdeki pek çok iş yeri sahibine de tavsiye ederek almalarına vesile oluyordum. Yaşadığım bu deneyimden sonra hem kendim mağdur oldum hem de tavsiye ettiğim insanların da benzer bir durumla karşılaşma ihtimali beni rahatsız ediyor. Sadece yazılım sorunu yaşayan bir cihaz için istenen tamir ve servis ücretlerinin makul seviyelere çekilmesini ve daha müşteriyi koruyan bir ücret politikası uygulanmasını talep ediyorum.