Kronik Bağlantı Hatası Ve Donma Sorunu Yaşayan Paygo Sp630

Paygo sp630 cihazını yaklaşık 4 yıl önce kendi imkanlarımla, yaklaşık 2.600 TL ödeyerek aldım. Cihazı ilk aldığım günden beri sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Sürekli “bağlantı kurulamadı” hatası veriyor, donuyor, 10 dakika düzgün çalışsa 11. Dakikada mutlaka bir sorun çıkarıyor. Kart çekebilmek için cihazı sürekli kapatıp açmak zorunda kalıyorum.

Cihazı her servise gönderdiğimde sadece güncelleme yapıp bir kartla deniyorlar ve sorun yok diyerek geri veriyorlar. Asıl problem ise cihaz kapatılıp açıldıktan sonra ilk 1–2 kartı sorunsuz çekip sonrasında durduk yerde tekrar bağlantı hatası vermesi. Operatör kaynaklı diyorlar fakat aynı operatörü kullanan başka marka yazarkasamda bu sorun kesinlikle yaşanmıyor. Komşumda da aynı model cihaz var, onda da birebir aynı hatalar oluyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli kayıt oluşturuyorlar ama hiçbir geri dönüş olmuyor. Teknik servisi aradığımda ise bu cihazlarda kronik sorun olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. 4 senedir aynı sorunlarla uğraşmaktan gerçekten bıktım ve mağdur durumdayım.

Cihazımda yaşadığım bu kronik sorunun giderilmesini, gerekirse cihazın ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini veya kalıcı şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.