to read complaints and reviews, or file yours.Zedge Ücretinden Yetkisiz 509 TL Çekilmesi Ve İade Talebi
24.03.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden zil sesi işlemi yapmak isterken Zedge ile ilgili bir ekrana yönlendirildim. Bu ekranda onay verdiğimde hattıma bağlı Paycell hesabımdan hiçbir ürün veya uygulama almamış olmama rağmen 509 TL tutarında ücret çekildi.
Herhangi bir abonelik, uygulama veya içerik satın almadığım halde bu tutarın tahsil edilmesini açıkça haksız ve yanıltıcı bir işlem olarak görüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi.
Hattım 0533*****60 numarası üzerindendir. Haksız yere çekilen 509 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli tüm şikayet süreçlerini başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
24.06.2026 tarihinde, Turkcell hattıma bağlı 0533******* numaralı telefonumdan, Paycell “faturana yansıt” özelliği üzerinden Google Play aracılığıyla 509 TL tutarında bir uygulama satın alınmış gibi para çekildi. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve işlem sırasında benden herhangi bir şifre, onay kodu veya ek doğrulama istenmedi.
Durumu fark eder etmez hem Turkcell’i hem de Paycell’i arayarak itirazda bulundum. Görüştüğüm yetkililer para iadesi konusunda Google Play’e yönlendirdi ve sorumluluğu üzerlerinden aldı. Google Play tarafında ise doğrudan muhatap bulamadığım için süreci sağlıklı şekilde yürütemiyorum.
Benim bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlem nedeniyle çekilen 509 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde şifresiz ve izinsiz işlem yapılmasına sebep olan güvenlik açığının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kanuni haklarım saklıdır.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 26.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
