to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 0533700**** numaralı hattıma 26.12.2025 – 26.01.2026 fatura döneminde, tarifem haricinde mobil ödeme adı altında toplam 1.249,78 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın içinde Google Play üzerinden yapıldığı söylenen ve Paycell tarafından SMS ile iletilen, 649,99 TL tutarında bir sipariş işlemine ait “sipariş no: g194916582041109315164613984558158849066 – 26/01/2026 11:44:08 – 649,99 b018” bilgisi de yer almaktadır. Ayrıca bir önceki aya ait mobil ödeme tutarının da bu aya yansıtıldığını öğrendim.
Ben bu dönemde kendi telefon numaram üzerinden hiçbir şekilde mobil ödeme, Google Play üzerinden üyelik, uygulama, oyun ya da benzeri bir satın alma yapmadım. Tarafıma gelen herhangi bir onay kodu olmadı, onayladığım bir işlem de bulunmamaktadır. Buna rağmen hattım üzerinden mobil ödeme gerçekleştirilmiş ve faturama yansıtılmış durumdadır.
Konu ile ilgili hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda bana sadece işlemin mobil ödeme ile Google Play ödemesi olarak görüntülendiği, bunun dışında bir şey yapamayacakları bilgisi verildi. Ardından Turkcell iletişim merkezine gidip yaşadığım olayı anlattığımda da, bu işlemi göremediklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bunun üzerine hattımı mobil ödemeye tamamen kapattırdım.
Onay ve bilgim olmadan hattım üzerinden gerçekleştirilen bu mobil ödeme işlemlerinin incelenmesini, 26.12.2025 – 26.01.2026 fatura döneminde yansıtılan toplam 1.249,78 TL’lik mobil ödeme tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin kullanıcı onayı olmadan gerçekleşmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Paycell’i kısa bir süre kullandıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapattırdım. Ancak 9 Eylül 2025 tarihinde saat 11.34’te, bilgim dışında Google Play üzerinden 79,99 TL’lik bir ödeme telefon faturama yansıtıldı. Bu işlemin nasıl gerçekleştiğini bilmiyorum ve herhangi bir onayım olmad...
Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabımdan 17 Aralık 2025 tarihinde iznim ve onayım olmadan faturama 499 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem için herhangi bir üyelik, satın alma ya da onay vermedim, tarafıma da onay mesajı ya da bilgilendirme gelmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığım...
05.01.2026 tarihinde, 30.12.2025 Salı günü saat 11.44’te 0532******* numaralı hattımdan Turkcell müşteri temsilcisiyle yaptığım 4 dakika 44 saniyelik görüşmeye istinaden bu şikâyeti yazıyorum. Görüşme konusu, Google Play Store işlemleriyle ilgili olarak faturalı hattımdan haksız yere para çekilmesiy...
2025 yılı Haziran ayından bu yana, 0531*****89 numaralı hattıma her ay yaklaşık 725 TL tutarında “Paycell işlemleriniz” adı altında ve Google Play Store açıklamasıyla ek ödeme yansıtılmaktadır. Bu ödemelerin hangi hizmet veya işlem karşılığında alındığına dair hiçbir bilgim yoktur ve faturamda detay...
Turkcell faturalı hattımda, Nisan ayından itibaren Google Play Store üzerinden bilgim dışında yüksek tutarlı harcamalar faturama yansıtılıyor. İlk olarak Nisan ayında 700 TL, Mayıs ayından itibaren ise her ay yaklaşık 2.700 TL ve sonrasında 3.500 TL, Ağustos ayında iki ayrı faturada toplamda yaklaşı...
Yorumlar