to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Görünen Disney Uygulamasından Yanıltıcı Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
01.04.2026 tarihinde Apple App Store üzerinden Disney uygulamasını indirirken, uygulama ücretsiz görünmesine rağmen hattıma ücret yansıtıldığını fark ettim. Aynı gün saat 19:41’de telefonuma “iTunes Store servisinden 01.04.2026 19:41:00 tarihinde 49.99 TL’lik Faturana Yansıtla ödeme işleminiz gerçekleşmiştir. İşlem detaylarınızı görmek için Paycell Uygulamasını ziyaret ediniz. B002” şeklinde bir mesaj geldi.
Ben uygulamayı ücretsiz olarak indirdiğimi düşünürken, Turkcell/Paycell üzerinden faturama 49,99 TL yansıtılması hem bilgilendirme açısından eksik hem de yanıltıcı bir durum olmuştur. Bu işlem, tarafımdan açık ve net bir onay verdiğim bir satın alma olduğunu düşünmüyorum.
Bu nedenle, söz konusu 49,99 TL’lik tutarın Turkcell/Paycell tarafından incelenerek haksız çekilen ücretin faturama iade edilmesini ve bu tür işlemler için daha açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 02.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
