to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de İzinsiz İTunes Store Üyeliği Ücretleri İçin İptal Ve İade Talebi
Turkcell hattıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iTunes Store adıyla üyelik ücreti yansıtıldığını 29.03.2026 tarihinde saat 20:47’de gelen Paycell mesajı ile fark ettim. Faturamda 411,11 TL tutarında bir bedel ile 30.03.2026 tarihinde saat 08:05’te 596,29 TL tutarında bir ücret daha görünmektedir. Söz konusu işlemleri Paycell mesajları ile öğrendim; mesaj kayıtlarımda da mevcuttur ve ben bu servise kesinlikle isteyerek, bilerek üye olmadım, herhangi bir onay vermedim, abonelik veya satın alma işlemi gerçekleştirmedim. Hattım faturalı olup, ilgili numara 61‑69’dur.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece bundan sonraki işlemler için faturaya yansıtılacak tutar limitinin 10 TL’ye düşürülebileceği söylendi. Bu çözüm benim için kesinlikle yeterli değildir, çünkü iznim ve bilgim olmadan gerçekleşen bu işlemlerin bedelini ödemek istemiyorum.
Bu işlem tamamen haberim ve bilgim dışında gerçekleştiği için Turkcell’in gerekli incelemeyi yapmasını, bu izinsiz üyeliği derhal iptal etmesini ve faturama yansıtılan 411,11 TL ve 596,29 TL tutarlarının tamamının faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili faturayı ödemeyeceğimi, ayrıca hakkımı aramak için suç duyurusunda bulunup yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Hattın yasal sahibi eşim Çiğdem Okur olup, hattı fiilen kullanan kişi olarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Cevabınız yeterli ve çözüm değil çünkü, iTunes inceledim ve hiçbir abonelik ve satın alma yapmadım yaptığıma dair bir bilgi de yok zaten bunu daha önceki mesajımda da belirtmiştim. Lütfen gerekli ücret iadesini faturama yansıtmanızı talep ediyorum. İade talebim Kabul edilmez ise gerekli yasal işlemleri başlatacağım. Bilginize
