to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil Ödeme Yoluyla Yetkisiz 471 TL’lik İTunes Harcaması İptali Ve Güvenlik Önlemi Talebi
Turkcell faturalı hattım üzerinden, reşit olmayan yeğenim tarafından mobil ödeme ile alışveriş yapılmış ve bilgim dışında hattıma 471 TL tutarında Apple iTunes Store harcaması yansıtılmıştır. Kasım 2026 dönemine ait faturamda bu kalemi gördüğümde durumdan haberdar oldum.
Bu işlemler yapılırken tarafıma herhangi bir onay, SMS doğrulama ya da ek bilgilendirme gelmedi, hattım üzerinden bu tür harcamaların bu kadar kolay yapılabiliyor olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Söz konusu alışverişler benim rızam ve bilgim dışında, üstelik reşit olmayan bir kişi tarafından gerçekleştirilmiştir.
Turkcell’den talebim, mobil ödeme ile gerçekleşen bu 471 TL’lik tutarın iptal edilmesi veya tarafıma iade edilmesi ve bu tutarın fatura borcumdan düşülmesidir. Ayrıca hattımda mobil ödeme özelliğinin kapatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Hala geri dönüş alamadım gün içinde arayacaklarını söylediler
