Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33678245

Turkcell Hattımda Sebepsiz İnternet Kesintisi Yaşadım, Tekrarını İstemiyorum

profile
Ayşegül
Paycell
15 Eylül 2025 15:02
581

15 Eylül 2025 Pazartesi günü saat 13:30-14:20 arasında Adana Karaisalı’da Turkcell hattımla internete hiçbir şekilde erişemedim. Google, WhatsApp, Instagram, Twitter gibi uygulamalar dahil olmak üzere hiçbir platforma bağlanamadım. O sırada arama ve SMS hizmetlerinde herhangi bir sorun yaşanmazken, internet tamamen kesildi ve “internete bağlı değilsiniz” uyarısı aldım. Telefonumda Paycell 3G-Turkcell olarak görünüyordu.

Sorunun genel bir sıkıntı ya da bant daraltması olabileceğini düşündüm, fakat çevremdeki diğer kişiler internete erişebildiklerini söyledi. Hattımda aktif paketim vardı ve 17 GB internet hakkım bulunuyordu. Müşteri hizmetlerine ulaşmadım, şu an sorun düzeldi ancak bu tür bir kesintinin tekrar yaşanmasını istemiyorum. Turkcell’i en iyi şebeke olarak tercih etmemin sebebi, iletişimde sorun yaşamamak istememdi.

Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Paycell Logo
Paycell
15 Eylül 2025 15:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell
16 Eylül 2025 10:41

Değerli Müşterimiz, Talebinizin çözülmesine sevindik, Paycell olarak müşterilerimizin memnuniyeti en öncelikli konumuzdur. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Şebeke Sorunları, Hızlı Tükenen İnternet Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Ahmet
Paycell
17 Eylül 2025 03:45
422

Turkcell faturalı hattım ile ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Marmaris’te yaklaşık 1 aydır şebeke çekmiyor ve iletişim kurmakta zorlanıyorum. Ayrıca son 3 yıldır internet paketim çok hızlı bitiyor; telefonumda 5 GB kullandığım görünürken, Turkcell uygulamasında 9 GB eksildiği belirtiliy...

turkcell-sebeke-sorunlari-hizli-tukenen-internet-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg
turkcell-sebeke-sorunlari-hizli-tukenen-internet-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Turkcell Faturalarında Onaysız Ücretler Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

profile
Kerem
Paycell
08 Temmuz 2025 12:50
2.183

Konu: Turkcell’in haksız faturalandırma ve yetersiz müşteri hizmetleri! 20 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. Faturalarıma yansıtılan haksız, tutarsız ve yüksek tutarlı ücretler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hat açma kapama ücretleri, “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” ve 28.02.2025’te olu...

paycell-turkcell-faturalarinda-onaysiz-ucretler-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-6.jpg
paycell-turkcell-faturalarinda-onaysiz-ucretler-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-4.jpg
paycell-turkcell-faturalarinda-onaysiz-ucretler-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-3.jpg
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Ücret Bilgisi Verilmeden Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

profile
Yasemin
Paycell
20 Ekim 2025 20:49
436

07.10.2025 ile 11.10.2025 tarihleri arasında, Turkcell hattım üzerinden SMS yoluyla Tramer kaydı sorgulaması yaptım. Toplamda 18 kez sorgulama gerçekleştirdim ve bunun sonucunda faturama 3.240 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Bu işlemleri yaparken, hiçbir aşamada sorgulamanın ücretli olduğun...

ucret-bilgisi-verilmeden-yuksek-fatura-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-3.jpg
ucret-bilgisi-verilmeden-yuksek-fatura-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-2.jpg
ucret-bilgisi-verilmeden-yuksek-fatura-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Paycell müşteri hizmetleri Paycell müşteri hizmetleri Paycell sms Paycell uygulaması Paycell whatsapp Paycell yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri