to read complaints and reviews, or file yours.Tek Alışveriş İçin Çifte Ücretlendirme Ve İade Talebi
22.07.2026 tarihinde iTunes üzerinden çevrim içi satın alma işlemi yapıldı. Nişanlım bu işlem için benim hesabımı kullandı ve sadece bir kez satın alma yapılmasına rağmen Paycell üzerinden Turkcell faturama iki kez ücret yansıtıldı. Aynı işlem için arka arkaya iki SMS gelince durumu o anda fark ettim ve faturama 249,99 TL fazladan yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tek bir satın alma için iki kez ücret alınmış olmasını kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Fazladan çekilen 249,99 TL tutarın faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür hatalı çift ücretlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 23.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
