Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sözleşme Güncellemesi Ve Ücret Bildirimi İçin İzinsiz Değişiklik

profile
Rasim
20 Mart 19:54
495

Paycell hesabıma ilişkin olarak 11.03.2024 tarihinde “Paycell çerçeve ödeme hizmetleri ve elektronik para sözleşmesi güncellenmiştir, 30 gün içinde feshetmezseniz sözleşme şartlarına göre ücret yansımaya başlayacaktır” içerikli bir SMS aldım. Bu sözleşme değişikliğiyle ilgili önceden hiçbir bilgim ve açık onayım olmadığı halde, feshetmediğim takdirde tarafıma ücret yansıtılacağının belirtilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mesajda ne tür bir ücret alınacağı, bu ücretin tutarı ve kapsamı konusunda da hiçbir detay yer almamaktadır.

Bilgim ve açık onayım olmadan bu şekilde sözleşme değişikliği yapılmasını, ayrıca “30 gün içinde feshetmezsem ücret alınır” şeklinde tek taraflı bildirimle bana sorumluluk yüklenmesini doğru bulmuyorum. Herhangi bir onay vermediğim bu sözleşmenin derhal iptal edilmesini ve Paycell hesabıma bu kapsamda hiçbir ücret yansıtılmayacağının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca gelecekte de aynı içerikte ya da benzer şekilde, bilgim ve onayım dışında sözleşme güncellemesi yapılıp ücret yansıtılmayacağına dair tarafıma güvence verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu durumun incelenerek herhangi bir mağduriyet yaşamadan sorunun çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.

sozlesme-guncellemesi-ve-ucret-bildirimi-icin-izinsiz-degisiklik-1.jpg
21 Mart 13:31 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

21 Mart 13:31

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

21 Mart 14:39

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Mustafa sonucu yetersiz buldu

Bilgi Ve Onaysız Sözleşme Güncellemesi, 30 Gün İçinde Feshetmezseniz Ücret Yükleme Tehdidi

profile
Mustafa
14 Mart 23:37
277
Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri