Sanal Kart Bakiyelerimin Aktarılamaması Ve Gereksiz Belgelerle Mahsur Kalınması

Paycell hesabımda kayıtlı olan ve artık kullanmadığım iki sanal kartımdaki bakiyemin, aktif olarak kullandığım Paycell kartıma aktarılmasını talep ettim. 18 Haziran 2026 tarihinde açılan 195927742 numaralı talebimde, önce işlemin 48 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak daha sonra bunun mümkün olmadığı belirtilip benden çok sayıda evrak istenerek süreç adeta yokuşa sürüldü.

Tarafımdan kimliğimin önlü arkalı görüntüsü, yazılı ve imzalı beyan, e-Devlet’ten hat sahiplik belgesi, BTK üzerinden alınacak borç/alacak ve iade işlemleri belgesi, barkodlu yerleşim yeri belgesi ve barkodlu nüfus kayıt örneği gibi birçok belge isteniyor. Sadece kendi telefon numarama gönderilmiş ve bana ait olduğu açık olan bir bakiyenin, bu kadar ağır ve yorucu bürokratik taleplerle engellenmesini kabul edemiyorum.

18 Haziran 2026’dan bu yana bu bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyorum, bakiyem uygulamada dahi görünmüyor. Kendi hakkım olan paramın tarafıma ödenmesini, ya sanal kartlarımdan aktif kullandığım Paycell kartıma aktarılmasını ya da kullanılabilir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ek olarak, bu kadar basit bir işlem için benden talep edilen aşırı ve gereksiz belge yükünün de gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.