to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, bilgim ve açık rızam olmadan hattıma “faturama yansıt” (mobil ödeme) özelliği tanımlanmıştır. Bu durum tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmaksızın gerçekleştirilmiştir.
Bu özellik üzerinden Paycell aracılığıyla Mart ayından itibaren toplamda iki ay içinde 768 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Ancak yapılan kesintilere ilişkin hangi firma ya da hizmete ait olduğu tarafıma açıkça bildirilmemiştir.
Konuyla ilgili Turkcell ve Paycell müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, açık rızam olmadan başlatılan bu işlemler hukuka aykırıdır.
Bu nedenle:
Rızam dışında başlatılan tüm mobil ödeme aboneliklerinin derhal iptal edilmesini,
Hattımdan kesilen toplam 768 TL’nin tarafıma iade edilmesini,
Hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını
Talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde resmi olarak takip edeceğimi bildiririm.
Paycell uygulamasını daha önce hiç kullanmadım, hatta varlığından bile haberim yoktu. Ancak Turkcell hattıma Paycell adına bir ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Uygulamayı indirmediğim ve hiçbir şekilde kullanmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul ...
Turkcell hattım üzerinden, iznim ve talebim olmadan Paycell “faturana yansıt” hesabı açıldığını 24 Kasım 2025 tarihinde gelen mesajla öğrendim. Hiçbir şekilde başvuru yapmadığım, onay vermediğim bu işlem sonucunda faturama 249 TL yansıtılmış durumda. Bu hesap ve işlem kesinlikle benim talebim değild...
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden Google Play Store’da görünmeyen bir abonelik nedeniyle hattıma sürekli ücret yansıtılmaktadır. Kasım ayından ...
Turkcell tarafından sunulan Paycell uygulaması üzerinden her ay düzenli olarak faturama yansıyan kesintiler olmaktadır. Bu kesintilerin içeriğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve ben hiçbir şekilde bir abonelik ya da üyelik işlemi gerçekleştirmemiş olmama rağmen faturama ücr...
Tarafıma ait Turkcell hattıma bu aya ait fatura döneminde 3.473,90 TL tutarında son derece yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Turkcell ile yaptığım gör...
Yorumlar