Paycell’te SIM Blokajı Nedeniyle SMS Doğrulama Kodları Gelmiyor

Paycell hesabıma bağlı telefon hattım üzerinden işlem yaparken uzun süredir SMS doğrulama kodu alamıyorum. İstanbulkart’a bakiye yüklemek istediğimde ve internetten alışveriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli SMS onayı istiyor ancak kod gelmediği için hiçbir işlemi tamamlayamıyorum.

Dün gelen SMS’te bu telefon numarasına ait sim kart/operatör değişikliği tespit edildiği ve 0850 622 60 60 numaralı çağrı merkezini arayarak sim blokesini kaldırmam gerektiği yazıyordu. Hattım Turkcell dışı başka bir operatörde olduğu için ve hattımda yeterli kontör olmadığı için bu numarayı arayıp müşteri temsilcisine ulaşamadım, dolayısıyla sim blokesini de kaldırtamadım.

Uzun süredir bu şekilde hiçbir doğrulama kodunu alamıyor olmam hem İstanbulkart yükleme hem de internet alışverişlerimde ciddi mağduriyete neden oluyor ve günlük hayatımı doğrudan etkiliyor. Kontörüm olmadığı için arama yapamıyorum, bu nedenle sim bloke işleminin ivedi ve acil şekilde benim adıma kaldırılmasını ve SMS doğrulama kodlarının tekrar sorunsuz şekilde gelmesini rica ediyorum. Bu konuda Paycell’in bana ek bir ücret yansıtmadan, mümkünse beni arayarak ya da başka bir ücretsiz iletişim kanalıyla acil olarak yardımcı olmasını istiyorum.