Paycell'den Paramı Çekemiyorum, Sürekli Engelleniyorum

Bakın hiçbir değişiklik veya cevap yok günlerdir paramı ellerinde tutuyorlar kim bilir benim gibi kaç yüz kişiyi daha mağdur ettiler. İlk kullanmaya başladığımda herhangi bir işlem limiti bilgisi vermediler. Turkcell bayii ne gidip kimlik onayı yapmam gerektiğini söylediler telefon açtığım zaman bugün gittik ve öğrendik ki kimlik onayımız zaten var fakat tekrar arıyorum kimlik onayı yaptırın diyorlar kim yapacak bunu Adalet Bakanlığı filan mı? Telefondan yapmıyorsunuz şubede yapılmış zaten diyorlar eee ne kaldı zorla paramızı tutup değerlendirdiğinizin farkındayız bugün ödeme yapabilmek için kredi kullanmak zorunda kaldım siz benim paramla faiz getirisi sağlıyorsunuz ben ise faiz ödeyerek ödeme yapıyorum.

Önceki maili silmişim işin garibi orada da hiçbir bilgi paylaşmamış olmaları, bana hala kimlik sistemde onaylı değil diyorlar koskoca Turkcell ve altyapı diye bir şey yok ya da var ama bunu en baştan dediğim gibi bilinçli yapıyorlar, gecelik faize benim gibi mağdur insanların parasını yatırsalar ki öyle yaptıklarını biliyorum

Yaklaşık 1.5 aydır Paycell kart ve diğer Paycell hizmetlerini kullanıyorum. 1 haftayı aşkın süredir hesabımda bulunan 61.000 TL’yi başka bir bankaya havale yoluyla çekmeye çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Kimlik onayı gerektiği söylendi, bunun üzerine şubeye gittim ve kimlik onayımın zaten sistemde yapıldığını gördüm, hatta bununla ilgili ekran görüntüsünü de aldım. Paycell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kayıt numarası verildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemler sırasında benden sürekli işlem ücreti alındı, fakat paramı hukuksuz bir şekilde kullanamıyorum. Hesabım genel merkez üzerinden yönetiliyor ve herhangi bir şube ile bağlantım yok. Sözleşmeleri uygulama üzerinden onayladım, fakat bana herhangi bir belge verilmedi. İlk başta bana herhangi bir işlem kısıtı veya ek koşul bildirilmemişti. Paramın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hiçbir çözüm bulunamadı, bu artık benim açımdan bir problem değil fakat ilk görüşmeden itibaren kimlik onayı istedi olduğu halde şimdi asıl teşekkür hak eden şikayet var ekibi eğer ki şikayet var olmasa telefon bile açmayacaklarından eminim