Paycell’den Gelen Yetkisiz Sözleşme Teklifi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

11.03.2026 tarihinde saat 18.08’de, Türk Telekom hattıma kayıtlı 0538 xxx xx xx numaralı telefonuma Paycell’den, “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir, 15 Nisan 2026’da yürürlüğe girecektir, kabul etmezseniz 30 gün içinde ücretsiz feshedebilirsiniz” içerikli bir SMS ulaştı.

Paycell ile hiçbir aboneliğim, hesabım, aktif ürünüm ya da sözleşmem bulunmadığından, bunun hile olabileceğini düşünerek SMS içindeki linke tıklamadan doğrudan Paycell bireysel müşteri hizmetlerini 0850 622 60 60 numaralı hattan aradım. Ancak çağrı merkezinde herhangi bir birime bağlanamadan, “aktif kullandığınız bir Paycell ürününüz bulunmamaktadır” anonsu sonrası görüşme otomatik olarak sonlandırıldı ve bu nedenle belirtilen müşteri hizmetleri numarasından da hiçbir bilgi edinemedim.

Adıma veya hattıma, hiçbir şekilde açık rızam ve onayım olmaksızın herhangi bir Paycell sözleşmesi, hesabı ya da abonelik açılmasını, bu yolla tarafıma herhangi bir ücret veya borç yansıtılmasını ya da yükümlülük oluşturulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom hattım üzerinden veya T. C. Kimlik numaram üzerinden adımla ilişkilendirilmiş tüm Paycell kayıtlarının ve sözleşmelerinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa usulsüz veya bilgim dışında oluşturulmuş kayıtların derhal iptal edilmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İşbu süreçte kişisel verilerim ve hattım üzerinden adıma tanımlı olabilecek her türlü Paycell ürün ve hizmetiyle ilgili gerekli tüm kontrollerin acilen yapılarak herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.