Paycell Sözleşme Güncellemesi Yetkisiz Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Bugün (11.03.2026) saat 15.05 itibarıyla Paycell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir. Yapılan değişiklik 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girecektir. Sözleşmeye … linkinden ulaşabilir, güncellenen sözleşmeyi kabul etmemeniz durumunda bildirim tarihi itibarıyla 30 gün içerisinde sözleşmeyi ücretsiz feshedebilirsiniz. 30 gün içerisinde fesih talebi iletmeyen müşterilerimiz güncel sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edecektir.” şeklinde bir SMS almış bulunmaktayım.

Paycell ile ilgili hiçbir aboneliğim olmadığından, bunun dolandırıcılık olabileceğini düşünerek linki tıklamadan doğrudan Paycell bireysel müşteri hizmetlerini 0850 622 60 60 numaralı çağrı merkezinden aradım. Çağrı merkezinde hiçbir birime bağlanamadan “aktif kullandığınız bir Paycell ürününüz bulunmamaktadır” denilerek görüşme sonlandırıldı ve bu durum üst üste iki kez tekrarlandı. Bu nedenle belirtilen müşteri hizmetleri numarasından da herhangi bir bilgi edinemedim. Ayrıca telefon hattımın Turkcell olmadığını, yalnızca ev interneti olarak Superonline abonesi olduğumu belirtmek isterim.

İşbu halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla; hiçbir şekilde onayım dışında sözleşme veya abonelik açılmasını, bu yolla tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmasını veya yükümlülük oluşturulmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu sürecin acilen incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.