to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hazır Limitim Sıfırlandı Karta Aktarılabilir Bakiye Verilmiyor
Uzun süredir Paycell Hazır Limit kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 ay önce, yani 2025 Temmuz ayında Turkcell hattım üzerindeki Paycell hazır limitim 2.750 TL idi ve kullanabiliyordum. Şu anda ise limitim tamamen sıfırlanmış durumda ve bana hiçbir şekilde karta aktarılabilir bakiye sunulmuyor.
Bu durumdan gerçekten rahatsızım, çünkü diğer kullanıcılar gibi ben de limitimin karta aktarılabilir bakiye olarak tanımlanmasını ve kullanabilmeyi istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, karta aktarılabilir limitlerin otomatik olarak yükseldiği bilgisi verildi ancak benim limitim aksine sıfıra düşmüş durumda ve herhangi bir iyileşme olmuyor.
Paycell’den, hazır limitimin tekrar karta aktarılabilir bakiye olarak tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Paycell kart kullanıyorum. Uzun süredir kartımda 2.750 TL olarak görünen karta aktarılabilir limitim yaklaşık 3 aydır hiçbir neden ve bilgilendirme olmadan 0 TL olarak görünmektedir.
Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama yoluyla limitimin neden sıfırlandığına dair bir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle de bir görüşme yapmadım.
Kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriniz olarak, daha önce sahip olduğum 2.750 TL’lik karta aktarılabilir limitimin tekrar eski haline getirilmesini ve bu limit düşüşünün sebebine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 08.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve Paycell uygulamasında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Paycell uygulamasında “Paycell karta aktarılabilir bakiye” kısmında bir süre önce 2.750 TL tutarında bakiye görünüyordu. Ancak Eylül 2025 itibarıyla bu tutarın sıfırlandığını ve şu anda 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda limitlerin otomatik yenilendiği söylendi, ancak hiçbir şekilde 2.750 TL’lik aktarılabilir bakiyemin neden kaybolduğuna dair net bir açıklama yapılmadı. Hem uzun yıllardır Turkcell kullanıcısı olmama hem de herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan bu bakiyenin sıfırlanmasına anlam veremiyorum. Kaybolan 2.750 TL’lik Paycell karta aktarılabilir bakiyemin tekrar tanımlanmasını veya aynı tutarın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır devam eden Turkcell aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
