to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Cevapsız Destek
Paycell mobil uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında hata aldığım için işlemlerime devam edemiyorum. Hat sahibi ben olmama rağmen sistem beni farklı kullanıcı olarak görüyor ve bu nedenle kimlik doğrulaması tamamlanmıyor. Özellikle ay sonu Togg alım sürecimde Paycell kullanmam gerektiği için bu hata tüm sürecimi aksatıyor.
24.08.2026 tarihinde bu sorunla ilgili Paycell üzerinden talep oluşturdum ve istenen belgeleri de paylaştım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen talebimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun da hala devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlanıyorum, sağlıklı bir bilgilendirme alamıyorum. İlgili talep numaram 199149835’tir.
Kimlik doğrulama hatasının acilen incelenerek, hattın bana ait olduğunun sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve Paycell’i sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmemi istiyorum. Bu kadar kritik bir süreçte bu denli yavaş ve ilgisiz bir müşteri hizmetleri ve geri bildirim sürecini kabul etmiyorum, sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Halen dönüş olmadı. Bu şikayete yönelik açılan talep uygulama üzerinden iptal edildi. Kendi talebimin üzerinden 96 saat geçti. Turkcell'e ait bir firmadan beklenmeyen hareketler. Lütfen gün bitmeden bu problemi çözebilir misiniz? Araç alımı yapamıyorum. Ağustos ayı için son gün.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Teşekkürler
