Paycell’de Kapatılan Hattaki 4.400 TL’lik Bakiyenin Aktarılmaması Ve Cevapsız Destek

09.10.2026 tarihinde Enpara hesabımdan 4.400 TL’yi 0533********61 numaralı hattıma bağlı Paycell hesabıma aktardım. Ancak bu hattım kapalı olduğu için uygulama üzerinden hiçbir şekilde ödeme veya aktarım yapamadım. Bunun üzerine aktif olarak kullandığım 0507********61 numaralı hattıma ait yeni bir Paycell hesabı açtım ve kapalı olan hatta bağlı Paycell hesabımdaki bakiyemin bu yeni hesabıma aktarılmasını talep ettim.

Bu süreçte Paycell uygulaması ve e‑posta üzerinden defalarca kez destek talebi oluşturdum, kimlik fotoğrafımı ve istenen tüm kişisel bilgilerimi ilettim. Bana önce “inceliyoruz” denildi, ardından hesabın kapatılması için onay vermem istendi ve bakiyenin diğer hesaba aktarılacağı söylendi. Tüm bunları yapmama rağmen 09 Ekim’den bu yana ne kapalı hattan ne de açık hattan bakiyemi görebiliyorum, 4.400 TL ortada yok ve günlerdir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Hem hattım kapalı olduğu için parayı kullanamıyorum hem de yeni açtığım hesaba aktarım yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4.400 TL tutarındaki bakiyemin acilen 0507********61 numaralı hattıma bağlı Paycell hesabıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde aktarılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.