Paycell Yurt Dışı Transferinde Para Kaybı Ve İade Sorunu

19 Aralık’ta Paycell üzerinden Amerika’ya 1.100 dolar tutarında yurt dışı para transferi gerçekleştirdim. İşlem sonrası para karşı tarafa geçtiğine dair onay mesajı gelmesine rağmen ne alıcıya herhangi bir ödeme ulaştı ne de tarafıma iade yapıldı. Aradan geçen süre boyunca bu tutar ortada olmadığı için hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım ve yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayım.

Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir şey yapamayacaklarını ilettiler; sonrasında bir ticket açıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. İşlem detaylarım ve işlem numaram talep edilmesi halinde tarafımca iletilebilir.

Acil para ihtiyacı olan ve bu hizmeti güvenle kullanmak isteyen bir müşterinin böyle bir belirsizlik ve ilgisizlikle karşılaşmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem ödemenin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, hem de tutarın alıcıya sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ya da eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.