Paycell Kampanyası Sonrası 100.000 TL’lik Transferim Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Paycell uygulamasından tarafıma gelen “400.000 TL’ye kadar yurt dışı transfer 19,90 TL” kampanya mesajına istinaden, 21.12.2025 tarihinde saat 15:00 civarında kampanyaya katılarak Katar’a QAR para biriminde 100.000 TL tutarında yurt dışı transfer işlemi gerçekleştirdim. Öncesinde kendi bankamdan Paycell hesabıma para aktarımı sağladım, ardından Paycell hesabımdan yurt dışına gönderim talimatı verdim.

İşlem sonrasında kısa süre içinde transferin gerçekleşmediğine, güvenlik nedeniyle parama bloke konulduğuna ve kartımın askıya alındığına dair mesaj aldım. Bunun üzerine en az 4 kez Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde, güvenlik amacıyla bloke konulduğu, bu işlemin benim bilgim ve onayım dahilinde olduğunun beyan olarak alındığı, bu nedenle blokajın kaldırılacağı ve aciliyetin iletildiği söylendi.

Ancak aradan geçen süreye rağmen ne yurt dışı transferim gerçekleştirildi ne de 100.000 TL tutarındaki param hesabıma iade edildi. Tarafıma bizzat gönderilen bir kampanyaya katıldığım için yaptığım işlem nedeniyle mağdur edildim. Herhangi bir ek belge ya da evrak talep edilmediği halde, sadece güvenlik gerekçesi öne sürülerek yaklaşık 96 saat gibi uzun ve gereksiz bir bekleme süresinden bahsedildi ve param hâlen keyfi bir şekilde bloke olarak tutuluyor.

Müşteri hizmetleri her defasında haklı olduğumu, aciliyetin iletildiğini söylemesine rağmen, bana ait olan ve mantıklı, açık bir gerekçe sunulmaksızın Paycell tarafından bloke edilen 100.000 TL tutarındaki param ne yurt dışına gönderildi ne de hesabıma geri aktarıldı. Bu nedenle, Paycell hesabımda bloke altında tutulan 100.000 TL’nin hiçbir ek şart koşulmaksızın derhal serbest bırakılarak hesabıma ödenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.