Paycell Yetkisiz Spotify Ve Itunes Kesintileri İptali Ve İade Talebi

Turkcell hattım üzerinden Paycell “Faturana Yansıt” (mobil ödeme) özelliği kullanılarak, bilgim ve onayım dışında harcamalar faturama yansıtılmıştır. 19.05.2026 tarihinde, aboneliğim dahi olmayan uygulamalardan faturaya yansıtılarak hattıma ücretler eklenmiştir.

Paycell uygulamasında “Abonelik Ekle” kısmında Spotify aylık abonelik ücreti açıkça 49,50 TL olarak görünmesine rağmen, mevcut abonelikler ekranında ve faturama yansıyan tutarda 495,00 TL çekildiği görülmektedir. Sistemsel bir hata veya virgül kayması nedeniyle faturama neredeyse 10 katı fazla ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Ayrıca iTunes üzerinden de onaylamadığım harcamalar faturama eklenmiştir.

Telefonla destek alabileceğim bir durumda olmadığım için uygulama üzerinden mobil ödememin kapatılması adına talep oluşturdum; ancak Paycell tarafında konu ile ilgisiz, sorunu açıklamayan bir geri dönüş yapıldı ve problemim çözülmedi.

Bu sistemsel hatadan kaynaklandığını düşündüğüm 495,00 TL’lik haksız Spotify kesintisinin ve onay vermediğim iTunes tutarlarının acilen iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini veya alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.