to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Uygulamasında 2.500 TL Bakiye Aktarım Hatası Ve Fatura Kesintisi
25.09.2024 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden “karta aktarılabilir bakiye” özelliğini kullanarak 2.500 TL’lik işlem yaptım. Sistemsel hata nedeniyle bu tutar aktarılmasını istediğim hesaba geçmedi, ancak buna rağmen 2.500 TL faturama yansıtıldı ve borç olarak görünmeye devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi taraflarında bakiyenin düşüldüğü söylendi. Buna rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın hem ilgili karta herhangi bir aktarım yapılmadı hem de faturamdaki 2.500 TL tutar için hiçbir düzeltme uygulanmadı.
Hesabım 0543 *** ** 87 numaralı hatta kayıtlıdır. Kullanamadığım ve karşılığında hiçbir hizmet almadığım bu 2.500 TL’lik tutarın faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Eğer sorun bugün çözüm yapılamaz ise mahkemeye başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 14.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
