Paycell Üzerinden Yapılan EFT Sonrası Mağduriyet Ve Güvenlik Endişesi

27.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden, Paycell hesabına ait "TR09**************************65" IBAN numarasına M******* K**** isimli kişiye toplamda iki ayrı işlemle (4260 TL ve 2000 TL) EFT yaptım. İşlemlerin FAST sorgu numaraları 5443****21 ve 5442****27’dir. Sahibinden.com üzerinden iletişime geçtiğim bu kişi, bana Yurtiçi Kargo ile ürün göndereceğini belirttiği için ödemeleri yaptım. Ancak kargo yoldayken şahıs bana cihaz yerine başka bir şey gönderdiğini itiraf etti. Durumu fark edince kargoyu teslim almadım ve ayrıca 380 TL daha ödemedim.

Bu tür olayların Paycell üzerinden bu kadar kolay gerçekleşebilmesi, Turkcell’in güvenlik ve denetim mekanizmalarının yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir. Turkcell gibi büyük bir şirketin, kullanıcılarının güvenliğini sağlamak ve mağduriyetleri önlemek için çok daha etkin önlemler alması gerekmektedir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçilse bile herhangi bir çözüm sunulmadığı biliniyor; bu nedenle mağduriyetlerin artmasının önüne geçilmelidir.

Şüpheli kişiye ait tüm hesapların ve hatların derhal kapatılmasını, mağdur olan kişilere ödedikleri paraların eksiksiz iade edilmesini ve bu kişiye bir daha hiçbir şekilde hat veya hesap verilmemesini talep ediyorum. Turkcell’in bu konuda sorumluluk almasını, gerekli tüm adımları hızla atmasını ve mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum. Konuyla ilgili dekont, mesajlaşma ve kargo takibi gibi belgeleri de ekleyeceğim.