to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2016 tarihinde saat 17.00 civarında Sahibinden üzerinden satışa koyduğum bir ürünü almak istediğini söyleyen bir kişi tarafından Turkcell Paycell hesabım üzerinden dolandırıldım. Beni arayan şahıs, ürünü satın almak için hesabıma para göndereceğini, ardından ürünü kargolamamı istedi ve parayı gönderdiğini söyleyip hesabımı kontrol etmemi istedi, ancak hesabıma herhangi bir para girişi olmadığını gördüm.
Daha sonra güvenli ödeme yapacağını söyleyerek bana Paycell üzerinden “ödeme iste” oluşturup bunu karşı tarafa göndermemi istedi. Toplamda 4.500 TL’lik bu isteği 5 kez gönderdim ve her seferinde onaylamam gerektiğini, onayladığımda paranın bana geçeceğini söyledi. Sonrasında yaptığım kontrollerde, para alacağımı düşünürken tam tersine hesabımdan Paycell üzerinden karşı tarafa toplam 22.500 TL gönderildiğini fark ettim ve şahıs zaten daha sonra telefonu kapatarak bir daha hiçbir şekilde ulaşılabilir olmadı.
Bu olaydan sonra Paycell/Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm kişiler konuyu ilgili birimlere ileteceklerini, ayrıca e‑posta gönderebileceğimi ifade ettiler, ancak şu ana kadar mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmadı.
Paycell üzerinden bu şekilde karşı tarafa para isteği gönderme ve onay mekanizmasının bu kadar kolay ve kullanıcıyı yanıltmaya açık olması nedeniyle ciddi bir şekilde dolandırılmış bulunuyorum. Bu sistemde ek güvenlik adımları, örneğin doğrulama kodu, daha açık ve uyarıcı ekranlar ya da farklı güvenlik kontrolleri olmadan onay verilmemesi gibi önlemler olmaması yüzünden hem büyük maddi kayıp yaşadım hem de manevi olarak yıprandım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma haksız yere giden 22.500 TL’nin iade edilmesini ve Paycell sisteminde bu tür dolandırıcılıkların önlenmesi için gerekli güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını talep ediyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da aynı yöntemle mağdur olmaması için konunun ciddiyetle ve ivedilikle incelenmesini istiyorum.
4 Mart 2026 tarihinde Turkcell ve Paycell adı kullanılarak telefonla arandım. Arayan kişi kendini Turkcell’den kişisel müşteri hizmeti gibi tanıtarak konuşmaya başladı ve hattıma yapılan bir para iadesi işlemi varmış gibi davranarak beni yönlendirmeye çalıştı. Görüşme esnasında para iadesi işlemler...
21.11.2025 tarihinde Paycell hesabıma nakit olarak 636 TL yükledim. Ancak hiçbir onayım ve rızam olmadan hesabımın içinde adıma bir sanal kart oluşturulmuş ve yüklediğim tutar bu sanal karta aktarılmış. Hesap sahibi olmama rağmen kendi paramı ne görebiliyorum ne de kullanabiliyorum. Bu süreçte Payc...
20 gün önce, bilgim ve onayım olmadan Paycell hesabıma bağlı olan 0541********26 numaralı hattım üzerinden Play Store aracılığıyla toplamda yaklaşık 4600 TL tutarında 5 farklı işlem yapılmış. Bu işlemler 1300 TL’lik üç işlem ve 200’lü tl’lerde iki işlem olarak gerçekleşmiş ve Play Store adıyla hesab...
14 Şubat saat 22:39’da Paycell üzerinden EFT/havale yoluyla 1.608,37 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. İşlem hesabımdan düşmesine rağmen para karşı tarafın hesabına geçmedi. Karşı taraf, işlemi kontrol edebilmek için benden ad‑soyad ve IBAN bilgilerimi talep ediyor; ancak Paycell, güv...
Paycell’in reklamlarını görüp hesabıma para yükledim ve ardından 0530 ile biten Paycell kartımı Turkcell mağazasından teslim aldım. Ancak hiçbir gerekçe sunulmadan, 25/09/2025 tarihinde kartıma ve hesabıma bloke konuldu. Kartımı ve hesabımı tamamen kendi adıma, mağazadan bizzat alarak kullandım. Bun...
Yorumlar