Paycell Üzerinden Sahte Ödeme Talebiyle 22.500 TL Kayıp Ve Güvenlik Açığı

15.03.2016 tarihinde saat 17.00 civarında Sahibinden üzerinden satışa koyduğum bir ürünü almak istediğini söyleyen bir kişi tarafından Turkcell Paycell hesabım üzerinden dolandırıldım. Beni arayan şahıs, ürünü satın almak için hesabıma para göndereceğini, ardından ürünü kargolamamı istedi ve parayı gönderdiğini söyleyip hesabımı kontrol etmemi istedi, ancak hesabıma herhangi bir para girişi olmadığını gördüm.

Daha sonra güvenli ödeme yapacağını söyleyerek bana Paycell üzerinden “ödeme iste” oluşturup bunu karşı tarafa göndermemi istedi. Toplamda 4.500 TL’lik bu isteği 5 kez gönderdim ve her seferinde onaylamam gerektiğini, onayladığımda paranın bana geçeceğini söyledi. Sonrasında yaptığım kontrollerde, para alacağımı düşünürken tam tersine hesabımdan Paycell üzerinden karşı tarafa toplam 22.500 TL gönderildiğini fark ettim ve şahıs zaten daha sonra telefonu kapatarak bir daha hiçbir şekilde ulaşılabilir olmadı.

Bu olaydan sonra Paycell/Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm kişiler konuyu ilgili birimlere ileteceklerini, ayrıca e‑posta gönderebileceğimi ifade ettiler, ancak şu ana kadar mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmadı.

Paycell üzerinden bu şekilde karşı tarafa para isteği gönderme ve onay mekanizmasının bu kadar kolay ve kullanıcıyı yanıltmaya açık olması nedeniyle ciddi bir şekilde dolandırılmış bulunuyorum. Bu sistemde ek güvenlik adımları, örneğin doğrulama kodu, daha açık ve uyarıcı ekranlar ya da farklı güvenlik kontrolleri olmadan onay verilmemesi gibi önlemler olmaması yüzünden hem büyük maddi kayıp yaşadım hem de manevi olarak yıprandım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma haksız yere giden 22.500 TL’nin iade edilmesini ve Paycell sisteminde bu tür dolandırıcılıkların önlenmesi için gerekli güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını talep ediyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da aynı yöntemle mağdur olmaması için konunun ciddiyetle ve ivedilikle incelenmesini istiyorum.