to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Sanal Kart Açıldı, Paramı Kullanamıyorum
21.11.2025 tarihinde Paycell hesabıma nakit olarak 636 TL yükledim. Ancak hiçbir onayım ve rızam olmadan hesabımın içinde adıma bir sanal kart oluşturulmuş ve yüklediğim tutar bu sanal karta aktarılmış. Hesap sahibi olmama rağmen kendi paramı ne görebiliyorum ne de kullanabiliyorum.
Bu süreçte Paycell müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde bana farklı yönlendirmeler yapıldı, uygulama üzerinden işlem yapmam, ardından Turkcell şubesine gitmem, tekrar arama yapmam gibi birçok adım tarif edildi. Söylenen her şeyi eksiksiz yapmama rağmen sorun çözülmedi ve hala paramı kullanamıyorum.
Hiçbir onayım olmadan sanal kart açılması ve paramın buraya aktarılması nedeniyle mağdur oldum. Yüklediğim 636 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve rızam dışında bu şekilde işlem yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan durumun açıklığa kavuşturulmasını ve Paycell ile işlem yapmayı düşünen herkesin bu tür riskler konusunda bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Paycell en kısa sürede bilgi verilecektirden başka bir şey bilmiyor musunuz? Bir haftadır elinizden gelen bu mu? Bu yaptığınızı TCMB sinada ileteceğiz kanunlar önündede hesap bereceksiniz
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Tekrar sizi aradım hala paramın iade edilmediğini ve iznim olmadan hesabım üzerinden sanal kart açtığınızı sordum? Bunlara hala doğru düzgün cevap veremediğiniz gibi çözüm olarak daha önce Turkcell şubesine gidip yapmamı istediğiniz işlemi tekrar yapmamı istediniz size güvenen insanları mağdur etmekten başka ne iş yaptınız şu ana kadar?
