Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Para Çekme
Onayım Olmadan Sanal Kart Açıldı, Paramı Kullanamıyorum

ID:34358671

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Sanal Kart Açıldı, Paramı Kullanamıyorum

Ali

Paycell

26 Kasım 2025 15:36

1.310

21.11.2025 tarihinde Paycell hesabıma nakit olarak 636 TL yükledim. Ancak hiçbir onayım ve rızam olmadan hesabımın içinde adıma bir sanal kart oluşturulmuş ve yüklediğim tutar bu sanal karta aktarılmış. Hesap sahibi olmama rağmen kendi paramı ne görebiliyorum ne de kullanabiliyorum.

Bu süreçte Paycell müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde bana farklı yönlendirmeler yapıldı, uygulama üzerinden işlem yapmam, ardından Turkcell şubesine gitmem, tekrar arama yapmam gibi birçok adım tarif edildi. Söylenen her şeyi eksiksiz yapmama rağmen sorun çözülmedi ve hala paramı kullanamıyorum.

Hiçbir onayım olmadan sanal kart açılması ve paramın buraya aktarılması nedeniyle mağdur oldum. Yüklediğim 636 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve rızam dışında bu şekilde işlem yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan durumun açıklığa kavuşturulmasını ve Paycell ile işlem yapmayı düşünen herkesin bu tür riskler konusunda bilgilendirilmesini istiyorum.

Paycell

26 Kasım 2025 15:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Ali

27 Kasım 2025 14:12

Paycell en kısa sürede bilgi verilecektirden başka bir şey bilmiyor musunuz? Bir haftadır elinizden gelen bu mu? Bu yaptığınızı TCMB sinada ileteceğiz kanunlar önündede hesap bereceksiniz

Paycell

28 Kasım 2025 16:48

Değerli Müşterimiz, İlettiginiz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Ali

01 Aralık 2025 12:04

Tekrar sizi aradım hala paramın iade edilmediğini ve iznim olmadan hesabım üzerinden sanal kart açtığınızı sordum? Bunlara hala doğru düzgün cevap veremediğiniz gibi çözüm olarak daha önce Turkcell şubesine gidip yapmamı istediğiniz işlemi tekrar yapmamı istediniz size güvenen insanları mağdur etmekten başka ne iş yaptınız şu ana kadar?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Açılan Paycell Hesabı Ve Faturama Yansıtılan Tutarın İadesini İstiyorum

Gülfer

Paycell

25 Kasım 2025 13:51

1.875

Turkcell hattım üzerinden, iznim ve talebim olmadan Paycell “faturana yansıt” hesabı açıldığını 24 Kasım 2025 tarihinde gelen mesajla öğrendim. Hiçbir şekilde başvuru yapmadığım, onay vermediğim bu işlem sonucunda faturama 249 TL yansıtılmış durumda. Bu hesap ve işlem kesinlikle benim talebim değild...

izinsiz-acilan-paycell-hesabi-ve-faturama-yansitilan-tutarin-iadesini-istiyorum-1.jpg

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Kredi Kartının İşlem Ücretini İade Etmiyor

Mehmet

Paycell

27 Nisan 2024 20:36

3.732

Paycell'e kayıtlı kredi kartlarımdan altı bin küsur lira yatırdım. Bu parayı nakit veya transfer olarak kullanamayacağımı zaten biliyordum. Daha sonra Paycell fiziksel kartımı bulamadım ve sanal kart oluşturdum, ancak ona da yükleyemedim. Müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi talebinde bulundum...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Kart Bakiye Sorunu

Onur

Paycell

09 Kasım 2023 23:51

5.768

Bir ay önce Paycell kart numaramdan sanal kartıma bakiye aktardım ve 221 TL aktarma ücreti ile çektiğim tutar faturama yansıtıldı. Daha sonra sanal kartımı kullanamadığım için Turkcell mağazasından yeni bir kart alıp aktifleştirdim ve Paycell müşteri hizmetlerini arayarak sanal kartımdaki bakiyenin ...

Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutarli İşlemler Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet

Koray

Paycell

06 Kasım 2025 16:11

1.260

20 gün önce, bilgim ve onayım olmadan Paycell hesabıma bağlı olan 0541********26 numaralı hattım üzerinden Play Store aracılığıyla toplamda yaklaşık 4600 TL tutarında 5 farklı işlem yapılmış. Bu işlemler 1300 TL’lik üç işlem ve 200’lü tl’lerde iki işlem olarak gerçekleşmiş ve Play Store adıyla hesab...

1 Destek

1 Yorum

Paycell Sanal Kartıma Gerekçesiz Bloke Kondu, Acil İhtiyacım Olan Paramı Kullanamıyorum

Halit

Paycell

29 Ağustos 2025 11:09

2.179

29.08.2025 tarihinde Paycell sanal kartıma, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan bloke kondu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “güvenlik sebebiyle geçici bloke” uygulandığı ve inceleme yapıldığı söylendi. Ancak kartımda bulunan 29.000 TL tutarındaki param acil...

1 Destek

1 Yorum