Paycell Üzerinde İzinsiz İTunes Store Harcamaları Faturamı 2.100 TL’ye Yükseltti

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat abonesiyim. Normalde faturam yaklaşık 700 TL civarında gelirken, son yapılan işlemlerden sonra bu ay faturam 2.100,60 TL’ye yükseldi. Detaylara baktığımda bu tutarın iTunes Store alışverişi olarak göründüğünü, ancak işlemlerin hiçbir detayının yer almadığını ve Apple hesabımın satın alma geçmişinde bu harcamaların görünmediğini fark ettim. Apple hesabımın satın alma geçmişinde sadece YouTube.com Premium ve Telegram Stars gibi bana ait işlemler görünmekte, Paycell tarafında iTunes Store adıyla görünen harcamalara dair hiçbir kayıt bulunmamaktadır.

Paycell işlem geçmişimde iTunes Store adıyla 20 Temmuz’da 11,99 TL, 25 Temmuz’da 159,99 TL, 39,99 TL, 73,99 TL ve 399,99 TL, 26 Temmuz’da ise 459,99 TL ve 229,99 TL tutarlarında işlemler bulunuyor. Bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir ve Apple hesabımda da karşılığı yoktur.

Yaklaşık 2 ay önce Paycell müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın kapatılmasını ve üzerimden herhangi bir işlem yapılmamasını özellikle talep etmeme rağmen, bu ay yine aynı şekilde adıma işlem yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. Daha önce kapatılmasını istediğim bir hesap üzerinden iznim ve bilgim dışında işlem geçmesi beni hem mağdur etmiş hem de güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu hat üzerinden yapılan ve tarafıma ait olmayan tüm iTunes Store işlemlerinin iptal edilerek ücretlerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca Paycell hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve hattım üzerinden bu tür işlemlerin bir daha hiçbir şekilde yapılmamasını talep ediyorum. Gerekirse detaylı inceleme yapılarak yazılı bir açıklama da paylaşılmasını rica ederim. İlgili hattım: 0554*******76.