to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Ödemeleri Engelliyor
Yaklaşık 1 haftadır Paycell uygulamasında kimlik doğrulaması sırasında sorun yaşıyorum. Uygulama, her seferinde tekrar tekrar kimlik doğrulaması istiyor ve özellikle NFC ile kimliği okuma kısmında kimliğimi okumasına rağmen uygulama hata veriyor. Bu nedenle Paycell üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.
Sorunla ilgili Paycell müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla sistemsel bir hata mı var, hesabımla ilgili özel bir durum mu var öğrenemiyorum. Uygulamayı kullanamamak ve günlerdir ödeme yapamamak mağduriyet oluşturuyor.
Kimlik doğrulamamın sistem tarafından eksiksiz şekilde tamamlanmasını, hesabımın açılmasını ve Paycell üzerinden ödemelerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmek için gerekli teknik incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Paycell uygulamasında kimlik doğrulaması yaparken, telefonumda NFC özelliği bulunmasına rağmen sistem NFC’yi kabul etmiyor, işlem sırasında uygulama sürekli en başa dönüyor. Üstelik bu sorun sadece kendi telefonumda değil, denediğim başka bir cihazda da aynı şekilde yaşanıyor ve bu nedenle internet üzerinden alışveriş yapamıyorum.
Yaklaşık 3–4 haftadır bu problem devam ediyor. Bu süreçte Paycell’i arayıp durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun halen devam ediyor. Hattımın son haneleri 4840 olup, iPhone cihaz kullanıyorum. 16 yaşında bir kullanıcı olarak, sorunu günün her saatinde ve hem Wi-Fi hem mobil veri bağlantısında yaşıyorum, koşullar değişse de sonuç aynı.
Paycell’den, NFC ile kimlik doğrulama sorununun incelenerek en kısa sürede çözülmesini ve internet alışverişlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
