Acil: Paycell Hesabımdaki 126.000 TL Bloke Kaldırılmalı

15 Temmuz 2026 sabahı maaşım VakıfBank hesabıma yattıktan sonra, maaşımın tamamını Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (Paycell) hesabıma EFT ile aktardım. Kısa süre sonra, yüksek meblağ gerekçesiyle Paycell hesabıma 126.000 TL tutarında bloke konulmuş; ancak bu işlemle ilgili öncesinde veya sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve o günden beri paramı kullanamıyorum.

Yaklaşık dört gündür kredi borcumu, ev kiramı ve faturalarımı ödeyemiyorum. Paycell müşteri hizmetlerini bu süre içinde defalarca aradım, sayısız e‑posta attım ve 197164436 numaralı talep açıldı. Bana sadece sürecin devam ettiği, en geç 96 saat (4 gün) içinde sonuçlandırılacağı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak bugün beşinci güne girmemize rağmen hâlen “inceleme sürüyor” denilerek blokem kaldırılmadı.

Ben Irak’ta uzman çavuş olarak görev yapıyorum; eşim ve çocuğum Siirt’te ikamet ediyor. Çocuğumun soluk borusu darlığı hastalığı var ve geceleri buhar ve soğuk buhar makineleri ile oksijen desteği sağlamak zorundayız. Elektrik faturamı ödeyemediğim için her an elektriğimiz kesilebilir ve bu durum çocuğumun sağlık durumu açısından çok ciddi sonuçlar doğurabilir. Bu hayati durumu defalarca Paycell yetkililerine iletmeme rağmen herhangi bir hızlandırma veya çözüm sağlanmadı, sadece standart cevaplarla oyalanıyorum.

Haksız ve orantısız olduğunu düşündüğüm bu blokajın ivedilikle kaldırılmasını, hesabımdaki 126.000 TL’ye derhal erişimimin sağlanmasını, geciken kredi ve diğer borçlarım nedeniyle yansıyacak faiz ve masraflarla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.