Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Paycell Şikayet Ve Mağduriyet

profile
Faik
27 Kasım 2023
452

Önceden Paycell uygulamasından çektiğiniz nakit avansı banka kartınıza aktarıp kullanmak 7 Ekim itibarıyla kapatılmıştır. (Fakat numarayı aradığınızda otomatik asistan nakit avans çekebileceğinizi ve karta aktarabileceğinizi bilgisini vermeye devam etmektedir.) Paycell'den onayladığım 1250 TL nakit avans tutarı faturama direkt yansıdı ve ben de bunu nakit olarak kullanamadığım için üzerine kendi fatura tutarımı IBAN'ımdan Paycell'e yükledim ve bana yansıttıkları fatura ile beraber ödemek istedim. Ödeme yapmaya çalıştığımda 3D doğrulaması onaylanmadı uyarısını aldım ve Paycell'i arayıp bu durumu bildirdim. Bana yardım talebi oluşturmamı ve 96 saat içinde dönüleceğini bildirdiler. 'Neden 96 saat? Faturamın son ödeme tarihi geçecek,' dediğimde ise yoğunluktan dolayı olduğunu söylediler. Maile dönmüşler ancak bu da çözüm sağlamadı. Tekrar tekrar Paycell'i aradım, 2-3 gündür birçok temsilci ile konuştum. Bana tanımladıkları sanal kart numarasında bazı numaraların sorunlu olduğunu ve bundan dolayı 3D doğrulama hatası aldığımı söylediler. Özetle bana sundukları çözüm yolları şunlar: Size verdiğimiz 1250 TL'lik nakit avansı iptal ederiz, fakat bu sizin diğer ayki faturalarınızdan düşer. Yani beni, şu anda başkasından borç almaya ve kendi hatalarından kaynaklı bir durumda kendilerini bana borçlu olmaya teklif ettiler. Bu tarz durumları hepimiz her zaman yaşıyoruz, fakat bu konuyla 2-3 gündür epey uğraştığım ve mağduriyetim giderilmediği için ilk defa bir şirkete tazminat davası açmak istiyorum. Hangi yolları izleyebilirim?

Paycell Şikayet Ve Mağduriyet
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Paycell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 56 dk
Paycell Logo
27 Kasım 2023 16:17

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
29 Kasım 2023 13:18

Merhaba Faik Özgür Bey, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 21.11.2023 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Paycell Fatura Yansıtma Karta Aktarmama.

profile
Eylul
10 Ocak
96

Paycell için 'Karta Yansıt' uygulamasından önceden para çekimi yapılıyordu. Ancak, iptal edilip herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, her ay olduğu gibi para çekmeye devam ettim. Ne bir uyarı aldım ne de bir hata bildirimi geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ay itibarıyla hizmetin kapatıldığı...

Paycell IBAN 'a Transfer Yapamama

profile
Bahattin
10 Ekim 2023
228

Paycell karta aktarım yaptıktan sonra IBAN 'a transfer yapmaya çalışırken uyarı veriyor defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım olmadı bu ne saçmalıktır faturaya yansıtmayı anında biliyorsunuz. Acil sorun giderin veya iptal edin bir daha kullanmayalım

Paycell Kimlik Doğrulama Yapmıyor!

profile
İsmail
27 Eylül 2023
332

9 Haziran 2023 tarihinde TİM Eminönü mağazasında kimlik doğrulama işlemi gerçekleştirdikten sonra hesabımda babamın ismi göründü. Müşteri hizmetleri doğrulamayı iptal ederek tekrar kimlik doğrulamamı talep etti. 19 Eylül tarihinde tekrar kimlik doğrulama işlemini Zorlu AVM mağazasında gerçekleştirdi...

Paycell Oturum Açılmıyor Uyarısı

profile
Merv
23 Eylül 2023
163

Uzun zamandır Paycell hesabıma giriş yapamıyorum. Güvenliğiniz nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır uyarısı veriyor. E-posta adresine kod gönderildiği yazıyor ama bana kod ulaşmadı maalesef. Kartı iptal ettirmek istiyorum. Lütfen bu sorunun çözümünü sağlayın.

Paycell Kart Tanımlanmama Sorunu

profile
Aysegul
15 Ağustos 2023
364

Merhaba Paycell kartım mevcut daha önce kartımı ekledim. Sonra müşteri hizmetlerini arayıp sistem üzerinde kartın silinmesini talep ettim. Silindi tekrar aktif hale getirmek istiyorum. Kart ekle kuşamına geldiğim zaman uyarı veriyor. Paycell müşteri hizmetlerini aradığım zaman daha önce iptale düşmü...

Paycell Kart Tanımlanmama Sorunu
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Paycell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 56 dk
Benzer Şikayet Yaz