Otobanda Açıklamasız Bekletilme Ve Güvenlik Endişesiyle Kirli Araçta Metro Turizm Mağduru

11.02.2026 tarihinde Metro Turizm’in Bursa Otogarı çıkışlı 14.00 Bursa–İzmir seferi ile yolculuk yapıyorum. Araç 14.00’te garajdan çıktıktan yaklaşık 30 dakika sonra otobanda sağa çekildi ve yaklaşık 15 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekledik. Kaptana sebebini sorduğumuzda, Bursa garajında otobüsü kaçıran bir yolcunun olduğu, Bursa’daki hareket müdürünün de aracı seyir halindeyken arayıp otoban kenarında beklemesini söylediği bilgisi verildi. Sonuç olarak, otoban kenarında yaklaşık 20 dakika boyunca yolcu bekledik.

Bu süreçte hem güvenlik açısından hem de zaman kaybı açısından kendimi son derece mağdur hissettim. Bunun yanı sıra otobüsün içi oldukça kirliydi, su haricinde hiçbir ikram yapılmadı. Bagaja verdiğim bavul başta olmak üzere hiçbir bagaja fiş kesilmedi, bu da eşyalarımızın güvenliği konusunda ciddi endişe yaratıyor. Mola verilen tesis ise terk edilmiş ve bakımsız bir yer görüntüsündeydi, adeta hurdalığı andıran bir ortamda mola vermek zorunda kaldık.

Bu seferle ilgili olarak Metro Turizm’den hem özür hem de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Biletimi aldığım Ucuzabilet.com üzerinden böyle bir seferin satılması nedeniyle, bu firma tarafından da yaşananlarla ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.