Paycell Sanal Kart Oluşturulamıyor, Üç Aylık Sorun Çözülmüyor

Paycell uygulaması üzerinden yaklaşık 3 aydır sanal kart oluşturamıyorum. Her denememde işlem başarısız oluyor ve ekranda “Kısa sürede çok sayıda deneme yaptın” uyarısı ile karşılaşıyorum. Uygulamanın güncel sürümünü kullanmama rağmen sorun devam ediyor.

Bu süre zarfında Paycell üzerinden defalarca (5-6 kez) talep oluşturmama rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Yapılan geri dönüşler yetersiz ve çözüm odaklı olmaktan uzak kaldı. Aynı problemi tekrar tekrar bildirmeme rağmen üç ay boyunca kalıcı bir çözüm sunulmaması, kullanıcıya verilen önemin ne seviyede olduğunu net biçimde göstermektedir.

3 aydır böylesine basit bir işlemin çözülememesi ve her seferinde aynı hatayla karşılaşmam kabul edilebilir bir durum değildir. Sorunumun bu kadar uzun süre görmezden gelinmesi ve adeta geçiştirilmesi, Paycell’in hizmet kalitesi açısından ciddi bir eksikliktir ve bu durumu açıkça kınıyorum.

Paycell hesabım üzerinden yaşadığım bu problemin artık daha fazla geciktirilmeden, ciddiyetle ele alınıp kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.